2020年美國假日季在線消費創紀錄新高


原標題:2020年美國假日季在線消費創紀錄新高

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據Adobe Analytics 數據,由於消費者在新冠疫情期間居家隔離並在網上購物,2020 年假日季期間美國在線消費較2019 年增長了32.2%,達到創紀錄的1882 億美元。

Adobe 表示,去年11 月的在線銷售額(包括“黑色星期五”和“網絡星期一”)首次達到1000 億美元。該公司追踪了美國排名前100 互聯網零售商中80 家的網絡交易。 Adobe 還表示,在2020 年假日季,日均在線消費亦首次超過了10 億美元。

Adobe Digital Insights 主管Taylor Schreiner 表示:“鑑於新冠疫情的現狀,數字化已成為人們聯繫、工作、娛樂和購物的主要方式。現在,隨著新冠病例的繼續增加以及更嚴格封鎖措施的重啟,至少在2021年初,在線支出預計仍將保持較高水平。”

Adobe 表示,與10 月份的水平相比,假日季期間雜貨、家用電器和書籍的受歡迎程度飆升,而玩具的在線銷售則較2019 年增長了50%,珠寶類別增長了66%。

Adobe 表示,感恩節至“網絡星期一”期間的在線消費僅佔整個假日購物季的18%,低於2019 年的20%。隨著各大零售商比以往任何時候都更早地進行促銷,許多美國人從10 月份就開始購物,以避免疫情期間擁擠的人流。

據Salesforce 的另一項分析,Target 和Dick’s Sporting Goods 等零售商提供了路邊取貨和其他便利的在線訂單取貨的方式,假日季期間的銷售甚至更旺。 Salesforce 發現,這兩家零售商的在線銷售額平均比去年同期增長了49%,而沒有路邊取貨和類似選項的零售企業的在線銷售額則增長了約28%。

Salesforce 還發現,假日季期間在線購物的“立即購買,以後付款”使用量增長了109%。

但目前,在線銷售活動的激增將轉化為創紀錄的退貨量,這可能會成為零售商們在新年中的下一個最大難題。 Salesforce 預計,2020 年假日季結束後,全球在線購物的退款額將達到3300 億美元,約佔總購物額的30%。