谷歌取代亞馬遜成為互聯網購物中心雄心未死,但疫情並不是催化劑


原標題:谷歌取代亞馬遜成為互聯網購物中心雄心未死但疫情並不是催化劑

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新浪科技訊 北京時間3 月30 日下午消息,據報導,一直以來谷歌都想成為互聯網購物中心,它努力過,但並沒有成功。現在谷歌調整方向,準備走一條與亞馬遜完全不同的道路。谷歌想為獨立銷售商提供更便宜、限制更少的平台,它不會自己銷售產品,重點只是為銷售商網站輸送流量。

去年,谷歌不再向商戶收取費用,允許銷售商免費將商品清單放進搜索結果。不止如此,谷歌還與Spotify 攜手合作,獨立銷售商如果想通過搜索結果清空庫存產品或者購買廣告變得更容易了。

在許多美國人的生活中,亞馬遜已經成為不可或缺的一部分。亞馬遜取代谷歌成為購物者的起點,對於營銷人員來說亞馬遜越來越重要。 2020 年亞馬遜全球廣告業務的規模增長30%,達到176 億美元,在美國企業中僅次於谷歌、Facebook。

新冠流行,許多店鋪被迫轉到線上,這一趨勢為谷歌帶來了新機會。

許多銷售商抱怨亞馬遜收費太高,有時分成居然達到銷售額的四分之一,銷售商壓力極大,被迫投入更多資金。在亞馬遜平台上,商戶與消費者沒有直接聯繫,這一弱點限制了未來發展。又因為一切都被納入“亞馬遜世界”,銷售商很難用獨特的觀感來塑造品牌形象。

2002 年,谷歌推出比價網站Froogle(5 年後更名),由此開始,谷歌一直想提供富有凝聚力的購物體驗,但連連遇挫。曾幾何時,谷歌正面挑戰亞馬遜,打造自己的“一日到貨”服務,結果因為成本太高只能放棄。谷歌又與傳統零售商合作,但銷量平平。谷歌還推出自有購物網站,消費者通過谷歌搜索尋找商品併購買變得更輕鬆,但谷歌無法改變消費者習慣,他們太依賴亞馬遜。

去年,PayPal 前COO 比爾•瑞迪(Bill Ready)加入谷歌,幫助谷歌優化購物策略。兩位知情者透露說,瑞迪加盟時,谷歌CEO 桑達爾•皮查伊(Sundar Pichai)曾告訴高管們,新策略可能會導致廣告營收短期下滑,他要求高管團隊支持電商業務,因為這是公司要努力推進的優先事項。

大流行刺激網購,谷歌看到了機會,它不再收費,允許零售商免費上傳產品清單,谷歌還取消2012 年制定的一項政策,該政策只允許廣告主在谷歌購物網站上展示產品。就在瑞迪加盟3 個月後,谷歌主搜索結果中免費清單的數量增加了。然後谷歌又告訴客戶:消費者通過谷歌直接向商戶購買商品不會收取佣金。谷歌還向第三方(比如Shopify、PayPal)開放平台,如此一來,銷售商就可以繼續使用現有工具管理庫存、處理訂單、完成支付。

大流行期間無數小企業湧向Shopify,谷歌與Shopify 合作尤其引人注目。截止去年10 月,美國約有9% 的網購銷售通過Shopify 完成;再向前一年份額約為6%,僅次於亞馬遜的37%。

Shopify 總裁哈雷•芬克爾斯坦(Harley Finkelstein)認為,因為Shopify 與穀歌攜手合作,商戶通過谷歌服務銷售商品時有了新的選擇,例如,客戶可以直接通過YouTube 購物,在谷歌地圖中可以顯示店鋪銷售的商品。

亞馬遜是谷歌的廣告大戶,對於亞馬遜,瑞迪的態度很謹慎,但他明確指出亞馬遜壟斷電商對其它商戶不是什麼好事。他在接受采訪時坦言:“如果世界只有一個地方可以購物,這肯定不是大家期望的,零售商不想依賴看門人。”

谷歌指出,2020 年搜索結果中出現的銷售商數量增加80%,當中許多來自中小企業。 Overstock 銷售折扣家具和床上用品,以前它上傳產品清單要付費,現在免費,所以它可以添加更多低利潤產品。 Overstock CEO 喬納森•E•約翰遜(Jonathan E. Johnson)指出:“如果所有購物起於亞馬遜,終於亞馬遜,那對整個產業肯定不是好事。在電商領域多一位巨人顯然更好。”

當谷歌平台上的商戶、清單變多,消費者的購物習慣最終會改變嗎?現在還不知道。呼氣酒精測量儀製造商BACtrack 透露說,在過去2 年裡,它在亞馬遜投入的廣告費用增加一倍多,因為客戶在那裡,在同一時間段,它在谷歌投入的資金減少6%。 BACtrack 首席執行官凱斯•諾斯艾克(Keith Nothacker)表示:“跳過谷歌直接擁抱亞馬遜的人似乎越來越多了。”