商用物聯網企業以東南亞為起點,想成為安卓POS機領域No.1


原標題:Do First | 商用物聯網企業以東南亞為起點,想成為安卓POS機領域No.1

作者:7點5度 (微信公眾號ID:Asia7_5)

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物聯網(IoT, Internet of Things),被認為會成為繼計算機、互聯網之後信息產業的第三次浪潮。而美團的無人配送服務也正是基於人工智能、物聯網的智能硬件,實現了外賣配送行業全場景的數字化升級。就連近期火爆全網的小米造車,背後也離不開小米早已搭建好的物聯網智能終端體系。美團和小米在各自的領域都展示了對物聯網的充分應用,如果說到商用物聯網,企業又該如何服務大眾?

看好商用物聯網,前期有門檻但易全球化

2018 年,胡愛民在新加坡開始了他的第二次創業,聯合創建商用物聯網科技公司iMin,開發各類智能商用設備及軟件與服務。 iMin 主要面向餐飲和零售行業,包括外賣、電子支付和收銀領域等,主打產品包括手持POS、桌面POS、自助設備、廚房顯示設備等。受疫情影響,iMin 還推出了智能的測溫和門禁考勤設備,協助餐飲零售行業做好日常體溫測試、員工考勤和人流監控。

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iMin 聯合創始人兼CEO 胡愛民

“我期待通過iMin 的科技產品來幫助中小型企業實現物聯網化和數據化,從而產生更大的價值。”胡愛民表示,得益於物聯網產業的發展,中國在兩大方面發生了巨變,一是電子支付,二是餐飲業的數字化。其中,由於資本投入和民眾消費能力的提升,餐飲業出現了大規模的連鎖化。為了保證提高效率和保證資金安全,設備數字化是餐飲管理者必須要做的一件事。

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雖然中國和東南亞屬於兩個不同的市場,但東南亞商用物聯網與中國商用物聯網走的是“殊途同歸”的道路。就東南亞的數字進程來講,胡愛民認為外賣、電子支付、集成系統和物聯網硬件設備扮演著最核心的角色。其中,外賣和電子支付都屬於互聯網,且本質上屬於SaaS 領域。 “當外賣商家每收到一位消費者訂單的時候,其實都需要一些工具或者設備來整理數據。”這意味著外賣、電子支付和收銀系統需要硬件設備作為載體,然後再聯網進行一體化管理,這也是iMin 要為餐飲和零售業者做的事情。

除了要解決行業的痛點,iMin 選擇商用物聯網賽道還考慮到團隊和行業自身的優勢。一是iMin 團隊在這個領域有接近10 年的經驗,且有自己的研發中心和製造中心。胡愛民第一次創業在代工領域,幫助惠普和美團等大廠代工平板電腦、收銀機和外賣系統等。 “硬件產品比較容易國際化,國與國之間的門檻相對較低。比如我今天在新加坡做硬件設備的生意,也很順利拿到印尼硬件市場的認證,從而進入印尼市場,而設備本身是標準化的,背後的品牌與服務才是關鍵。”

與此同時,胡愛民也指出物聯網本身的創業難度在於,要有製造能力、供應鏈整合能力、研發能力等,前期的起步門檻比較高。 “在3-5 年內,我們的競爭對手不會出現在東南亞。因為本地沒有成熟的產業鏈,而擁有商用物聯網成熟產業鏈的國家無非來自中國、韓國、日本等國家,它們的產品更具競爭力。”而iMin 的研發中心在深圳,製造中心在江西,掌握著中國成熟供應鍊和產業鏈的優勢。另外,為了確保設備製造效率和貿易往來更流暢,iMin 也計劃在2022 年把部分製造工廠放在馬來西亞。

服務餐飲和零售業,讓中小企業都用得起POS 機

商用物聯網技術逐漸在覆蓋越來越多的領域,當前在餐飲、零售行業應用最為常見。受2020 年新冠疫情的影響,外賣行業業務極速增長,餐飲業者對物聯網設備提出了更高的需求。胡愛民表示,“有人把外賣公司理解成科技公司,我個人認為不妥。外賣只是使用了比較好的科技手段來實現平台的經濟效益,最終還是資本的遊戲。”而數字化設備可以從側面幫助外賣企業更好地實現平台的經濟效益。

胡愛民還分享了一些iMin 目前在東南亞觀察到的數據,並表示情況跟五年前或者七年前的中國很類似。以印尼市場為例,除了頭部的連鎖公司,大概有70%-80% 的中小型餐飲和零售業者沒有數字化設備。而剩下有使用數字化設備的餐飲和零售業者中,80% 使用Windows 操作系統的收銀機,10% 用的是iOS 系統收銀機,10% 用的是安卓系統收銀機。

“我們有理由相信,未來餐飲業的勝利者是使用智能POS 機的那群人。”隨即,胡愛民還指出未來餐飲業可能還會出現兩個變化:一是從70% 的餐飲業者沒有收銀機到90% 的餐飲者都擁有收銀機;二是擁有收銀機的這部分餐飲者,50%-60% 的收銀機系統會變成安卓,剩下的是Windows 和iOS 系統。

而iMin 的操作系統正是基於谷歌開發的移動操作系統——安卓,這讓iMin 打造出價格優勢。但胡愛民一再強調,iMin 的產品不是便宜,而是盡可能地讓所有人都買得起。據了解,相比Windows 的一個POS 的牌照/許可證費用就要收取約100 多美金,使用谷歌系統的iMin 提供的某型號POS 整機銷售價才150 美金。

胡愛民指出,這是因為谷歌為全球的物聯網行業、整個數字化進程做出了很大的貢獻。 “谷歌的操作系統是開放性的,並沒有對中小企業餐飲者的設備收取費用。我們也是很認同這樣的價值觀和方向,從而加入到這個產業來。以穀歌開發的安卓操作系統搭配iMin 這樣有製造設備能力的公司,我們會快速地讓所有中小型企業都用得起iMin 的POS 機,實現行業的變革。”另外,他還表示iMin 的第一個階段性目標是:要在近兩年成為東南亞安卓系統POS 機領域的No.1。

除了價格優勢,iMin 還希望提高餐飲和零售業的效率,減少多太設備帶來的麻煩。以新加坡為例,像GrabFood、FoodPanda、Deliveroo 這樣的外賣平台都會自帶打印機,方便餐廳可以直接打印外賣訂單。但這也意味著每個餐廳需要用好幾台不同的設備來接收不同外賣公司的訂單,從某種程度來講,也給餐飲管理者帶來不便。

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新加坡餐廳的外賣訂單打印機

“其實,我們在去年就觀察到這個現象非常嚴重和氾濫,並決定調整產品策略。”據胡愛民透露,iMin 計劃在2021 年推出兩個系列4 款產品,都屬於AIO(All In One)設備,比如把三台外賣訂單打印機變成一台。 “也有人可能會問,把三台設備變成一台設備,我們訂單是不是減少了,我們賺的錢是不是少了?其實並不是。我們始終認為這是一個增量的市場,我們的目的是要為餐飲和零售業者服務,盡可能地讓所有人都用上這些設備。”據了解,iMin 新產品包括手持POS(M)系列和桌面式POS(D)系列。 M 系列的產品主要針對外賣和電子支付,同時也兼具收銀/點餐等功能,體積會比較小巧,更適合手持使用;D 系列的產品主要針對收銀/點餐,也能夠很好的支持外賣和電子支付,4 款新品都內置了打印功能,足以滿足餐飲/零售客戶的各種需求,可以稱得上是全能型選手。

在實現這些目標的背後,iMin 逐步打造了62 個硬件產品的SKU,並花兩年時間造出一個基於商用物聯網架構開發的雲平台,一端連接iMin 的設備,一端連接用戶雲平台。通過iMin 雲平台,用戶可以更方便地管理和監控設備的運行狀態和性能以及實時進行各項遠程操作,比如開關機、定時重啟、安裝或卸載應用軟件、設置設備的安全警報和及時提醒、遠程協助協助客戶排除問題和解決故障等。

除此之外,iMin 還搭建了iMin Store,並和眾多軟件公司建立了合作,包括外賣、支付、收銀系統等軟件。用戶購買了iMin 的硬件設備之後可以很方便地從iMin Store 下載各類應用軟件並使用。此外,iMin Store 可以幫助客戶定制專屬的應用市場,其他第三方應用軟件上下架都需要得到審核確認,可以限制用戶安裝任何第三方應用軟件,規避了競爭對手的應用。

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東南亞商用物聯網,既不像歐美也不像中國

談及東南亞商用物聯網的發展趨勢,胡愛民表示,“東南亞商業物聯網的發展路徑,其實既不偏向歐美模式,也不偏向中國模式,因為這是一個全球性的產業鏈。”物聯網的發展摻雜著每個國家的貢獻,比如美國掌握著雲技術、芯片技術以及其他核心技術,中國掌握著先進的製造技術等。不同國家的商業物聯網行業最終都會走上同樣的發展道路和到達同樣的水平,只是這個過程所需的時間不同。

正因商用物聯網的全球性性質,iMin 也把目標放在了全球市場,並在東南亞、南亞、中東、歐洲和拉美等市場實現了業務覆蓋。據了解,iMin 把總部設在新加坡,在馬來西亞、印尼、越南、緬甸設有控股公司,在泰國和菲律賓設有辦事處。與此同時,iMin 也在印度設立了控股公司。 “業務全球化是我們的一個發展步驟,但我們首先要在東南亞立足,並在東南亞商業互聯網領域做到最好,”胡愛民說道。

面對多個不同的市場,胡愛民也一直強調本土化。 “在東南亞市場,我們一定要保持更多的耐心以及更多本地化的意識。中國是一個單一市場,但東南亞不是;中國消費者對產品問題的忍耐程度普遍更高一些,但東南亞不是。”胡愛民表示iMin 所有公司的銷售人員全部本地化,且大部分銷售人員都不會長期在辦公室辦公,而是要出去跑業務,和本地顧客打交道。 “如果想要讓公司實現國際化,那你就必須身處在一線,iMin 的每個合夥人都有各自負責的國家市場,且都行走在一線和顧客打交道。”

而iMin 面對的客戶不僅是中小型餐飲和零售業者,還為像美團、泰國Line 以及本地大型的外賣公司、支付公司、收銀系統公司提供定制化的服務。當問及是否擔心Grab 這些巨頭也像美團那樣佈局物聯網,胡愛民表示,“每一個國家,每一個區域的這些互聯網的公司,有他自己的生存之道和自己的市場訴求。就像iMin 選擇從新加坡出發,並以新加坡作為一個中心來了解該區餐飲和零售業者的需求,整合全球科技。”

未來,胡愛民表示iMin 會持續圍繞餐飲零售行業,提供他們需要的各類物聯網設備和整套解決方案。他也堅信物聯網未來會在各行各業都有著廣泛的應用,消費類產品物聯網、工業物聯網、交通物聯網、醫療物聯網、農業物聯網等都在發展和應用當中。