社交出海到底該堅持精品還是廣撒網


導語:

哈姆雷特說,生存還是毀滅,這是一個問題。

廣大的產品人說,做精品還是廣撒網,這也是一個問題。

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從這篇文章開始我們就要來聊聊出海社交青年的那些事了。摸索著渡過了小白期,產品開始小有盈利,產品人也走到了一個需要做抉擇的戰略決策岔路口:從一而終將一個產品做精做細做大?還是做多個複製品以量取勝呢?

我認為要從三個方面來考量:

– 戰略眼光

– 團隊配置

– 環境機會

一個團隊無論大小,公司或者產品的發展,還是由老闆來拍板的。決策人的戰略眼光決定了公司的走向,基於對公司及團隊的了解,根據對行業前景的判斷,做出對公司當下最有利的選擇。

以我們為例,在仔細分析了這個行業的天花板,以及審視自身團隊的情況之後,作為一個只有七個人的初創團隊,我們明確知道我們需要流水和盈利,去維護公司的正常運作和日常花銷,所以我們現階段並不會花太多的時間和精力在同一款產品上去精打細磨。

決策人做出了決定之後,就需要把這個理念同步給每一個同事,讓大家對自己的工作方向都有一個清晰的認知,並製定階段性的目標,進而圍繞著如何實現這個目標開展工作。

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*字節跳動早期的願景是建設全球創作與交流平台,故此在國內外推出了10多款的視頻產品。

第二個因素看團隊。團隊成員是否完備決定了老闆的決策能不能被實現,因此在做出選擇時,應該對團隊能力有一個清晰的把握,在力所能及的範圍內選擇最優解。

我們團隊七個人,我的合夥人負責技術,決定團隊發展方向,我負責產品運營及商務。由於我們需要開發很多款產品,除了前後端開發技術小哥,另外也有UI設計師,如此可以提高產品出產量和速度。現在我們專門提供主播內容的ToB 業務,所以也配套了一名主播運營管理主播的表現。與此同時這位小姐姐還懂阿拉伯語,為日後拓展中東市場做準備。

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*好的團隊是成就一款成功產品的不可或缺的因素。

機會來說還取決於環境因素,無論做一個或者做100 個,其實會遇到的問題都差不多,但是能不能同時處理這麼多個問題,也是一個考驗。好處是同時擁有多個產品,可以在發生問題的時候有備無患,不至於全軍覆沒。

我們自己有大約十多款產品,有些產品表現好的時候,可以一天幾千美金;表現不好的,可能完全沒有收入。環境因素很大程度影響這些產品順不順利。最近幾個月投放Facebook 的時候遇到很多阻撓,例如封戶和素材不過審。但正因為我們同時做了蘋果安卓應用商店,甚至還有華為。當安卓產品數據沒有跑得那麼好的時候,我們就可以把精力放在做蘋果產品或者華為上面,那樣我們就不至於沒有退路了。

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*選擇比努力更重要,環境可以影響產品的速度。

接下來我們說說做精品或著做100 款產品要做的準備。

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做一款精品的主要難度是在精細化運營和持續性的在產品打磨迭代,無疑就是琢磨每個環節,從而提升產品營收的各項數值指標,到了最後的KPI 調整的數據可能就是1% ,甚至是小於1% 的調整。

1.產品技術層面

我不是專業的的產品經理,只能按著我自己的經驗情況大概聊聊。我之前有一款產品DAU 峰值大概2 萬,跟10 萬以上的比較還是有差距,後來被應用商店下架了,但是現在我反思意識到以下是我需要解決的問題。

a. 專業有經驗的產品經理

產品經理的作用絕不僅僅是畫原型圖和盯著產品的完成度,好的產品經理應該根據產品的發展節奏,結合產品各方面的數據去做佈局,深度思考一個產品真正在解決用戶的什麼問題。

我最近聽到一句話深感認同,社交產品應該真正去思考解決了用戶的什麼問題,例如滿足用戶的獵奇心或者虛榮心,如何才能讓用戶花錢花得其所,這樣才能讓產品真正“深入民心”,否則天花板觸手可碰。

b. 產品及後台的穩定性

用戶增長速度並非平緩有序的,需要對用戶增長進行正確評估,並對產品的穩定性以及後台的的支持能力進行優化精進。我們由於沒有預算到用戶量突然大漲,服務器在某個晚上扛不住就出現問題,導致用戶無法正常使用產品。

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*用戶、產品經理及工程師對於產品的關注點都不同,

不過最終要討好的是用戶,所以還是應該圍繞用戶的需求和問題做服務。

2.運營層面

運營層面運營的作用,除了關注內容主播,也需要考慮到用戶的反饋。用戶購買了鑽石或者是VIP,但是在產品內沒有收到的時候,用戶聯繫客服是不是可以及時收到反饋。當用戶得不到產品方的回應,就會在應用商店寫差評,過多的投訴,也會造成產品大量的負面評價,從而導致下架。

運營到最後也是中央管理比較好,每個產品都分開管理會很消耗人力和時間,而且每個產品因為大致相同,出現的問題也大同小異。這也是我們衍生了主播中台的想法,甚至將主播分享給做同類型社交產品的小伙伴一起用。我們也有中央客服系統,統一應對客戶的問題,並提供支持解答。需要的可以聯繫我哦。

3.投放層面

我們最早的目標市場是印度,所以沒有去開拓別的市場。現在回看應該多探查其他市場,比較數值。並不是說產品決定了印度方向,就只投放印度,每天可以拿出少量的資金測試其他市場,因為產品發展到一定程度的時候,只能開拓市場,測試投放其他國家也是在同時測試當地用戶對產品的接受程度及數值。

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*Facebook 及Google 投放無疑是可以接觸到最多的海外用戶,

但是其他獲取流量的投放渠道可以更佳的獲取針對性的用戶。

同時每個產品隨著投放增量,產品的數據應該要多分析,找到平衡點,並不是說投放額做大就是好。我也聽過一個團隊,每天只投放500 美金,但是回收能達到3000 美金,一旦增加投放,利潤額度就會下降,所以應該組建數據模型,找出最佳的盈利點。

做100 個複製品是一個極端的說法,直白來說就是做馬甲包。其中的考驗無疑就是團隊的毅力,無論是工程師或者設計師反复的做幾乎同樣的事情,都會產生厭惡情緒。好處就是無論用戶如何選擇還是會掉進你的產品裡去,但過於相似的產品收益會打折扣。所以在做多個產品的同時,還是建議多做不同形態的產品,多開腦洞,這一點可以回看我第四篇文章。不過也是有準備工作的,如下四點:

1.賬號及代碼

這一個點是最重要的,如果連這一步都解決不了後面的一切都是空談。還是溫馨提示,不要用來路不明的賬號。

2.設計技術

產品越做越多的時候,現在我們設計師就是打開一本五顏六色的日曆,翻到哪頁下個產品的主題色就用哪個。 (是個段子,但也是真的)技術方面建議多找幾個工程師輪著做,或者不斷招新人,要不是工程師也會崩潰的,長期做一樣的事,工程師也會覺得沒有挑戰,喪失熱情。我也聽說過有個團隊3個人,半年開發了20 多個產品出來,這絕對不簡單。

總而言之,無論做一個產品還是做一個百個產品,都是需要深思熟慮想好的,這屬於一種增長策略,不能人云亦云。最適合當下情況和階段的選擇,就是最好的選擇!