又一獨角獸加入印尼外賣大戰


原標題:又一獨角獸加入印尼外賣大戰

作者:墨騰創投(ID: Momentum Works)

白鯨出海注:本文為墨騰創投發布自白鯨出海專欄的原創文章,轉載需保留本段文字,並且註明作者和來源,商業轉載和使用請千萬作者個人主頁,聯繫尋求作者授權。

前段時間,一位朋友在墨騰的社區Impulso 發了一篇關於Traveloka 推出外賣的帖子。

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外賣作為在過去一年裡受到疫情推動的行業之一,不少玩家都對這個行業躍躍欲試,泰國的銀行巨頭們都在打造自己的外賣團隊,ShopeeFood 也在印尼市場嶄露頭角。

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如今印尼外賣行業又迎來了一個獨角獸玩家,專注在線旅遊(OTA)的Traveloka。

體驗如何?

其實TravelokaEats 這項功能早在2018 年就已推出了,不過當時主要是為用戶提供不同折扣的優惠券。

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而主營業務受到疫情打擊的Traveloka,或許也是因為看到ShopeeFood 在印尼外賣市場的攪局,也想憑藉著TravelokaEats 在這外賣領域分一杯羹。

根據墨騰印尼同事使用TravelokaEats 兩次體驗來看,無論是在支付、餐館覆蓋範圍還是履約效率上都與目前的主流外賣玩家有著一定的差距。

首先TravelokaEats 並沒有推出獨立的外賣應用程序,也暫未與市面主要的移動錢包合作,意味著如果你要通過Traveloka 來叫外賣,除了充值和現金支付之外,你需要通過綁定借記卡或者信用卡才能支付。

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其次,TravelokaEats 還沒有自己的騎手團隊,所有的外賣配送業務都是通過Gojek 旗下的配送業務GoSend 進行的,這也直接導致了其履約效率大打折扣。不過我們在社交媒體平台上發現了疑似TravelokaEats 的騎手製服,或許Traveloka 也正在籌備自己的外賣配送團隊。

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最後就餐飲商家合作數量和覆蓋範圍而言,Traveloka 比起Grab、Gojek 還相去甚遠,可以說目前唯一的優勢就是提供的折扣和優惠了。但是燒錢給用戶優惠並不是長久之計,更何況Gojek 與Tokopedia 合併之後的GoTo 以及即將上市的Grab 在資金實力上也是遠超Traveloka。

為何此時進入

由於疫情的影響,Traveloka 現在最大的市場其實不是印尼,變成了疫情控制得比較好的越南。在跨境旅遊普遍受到衝擊的大背景下,開拓新業務自然也就成了Traveloka 的當務之急。

Traveloka 也在今年初宣布的上市計劃也是主要原因之一。這個時候,無論是加碼持續增長的外賣市場還是為了給投資者講了一個新故事,進入外賣領域都是一個可行策略。

但需要注意的是,儘管Traveloka 試圖通過推出先買後付,進軍外賣等方式來彌補其戰略單薄的短板,但由於該地區Agoda、Expedia 和攜程等強勁對手的存在,Traveloka 在東南亞OTA 領域並不像國內攜程有那麼堅固的護城河。或許在不久的將來,Shopee 和Grab 也會殺入OTA 搶奪Traveloka 的份額。

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不過總體而言,出現新的玩家是一件好事,墨騰在印尼的同事們在對比各家外賣制服的同時,也在感嘆如此大規模的外賣優惠力度已經挺長一段時間沒有出現了。

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