米哈遊出海頻遇風波,“技術宅”這次沒能拯救世界?


原標題:米哈遊出海頻遇風波,“技術宅”這次沒能拯救世界?

作者:常薇倩

白鯨出海注:本文為36氪出海發布自白鯨出海專欄的原創文章,轉載需保留本段文字,並且註明作者和來源,商業轉載和使用請千萬作者個人主頁,聯繫尋求作者授權。

下的.jpeg

日前,Sensor Tower 發布了2021 年4 月中國手游發行商在全球App Store 和Google Play 的收入排名。在推出“氪金鉅作”《原神》之後,一躍成為中國第三大“吸金”手游公司的米哈遊,本月排名中卻意外跌至第五名。

發6.webp.jpg

4月中國手游發行商收入排名,來源:Sensor Tower 公眾號

公開資料顯示,米哈遊成立於2012 年,旗下業務主要為依托國產動漫文化設計的移動遊戲、漫畫等。早期成功打造了原創國產動漫IP “崩壞系列”,藉此在遊戲圈內嶄露頭角,而後因上市6 個月狂攬10 億美元的《原神》而聞名。在2020 年11 月,米哈遊收入達到了去年同期的7.8 倍,一舉成為中國手游發行商收入第3 名,僅次於老牌玩家騰訊和網易。

根據Sensor Tower 發布的數據,因《原神》表現出色,近幾個月米哈遊在中國手游發行商收入排行中一直位列前三。然而,僅一個月時間,頂樑柱《原神》就失去了全球RPG 手游收入最高的寶座,米哈遊也在出海手游收入排行榜掉到了第五名。

崩壞的《崩壞3》

4 月,米哈遊旗下上線4 年多的《崩壞3》一直處於輿論的風暴中心。 4 月25 日,一則“男子持刀欲行刺米哈遊兩位創始人”的消息在網絡上發酵。據悉,嫌疑人谷某某因對米哈遊公司海外推廣活動不滿,欲伺機持刀刺殺公司兩位創始人。

具體原因是,該角色扮演類游戲中有一女性角色名為“符華”,角色設定為“神州大陸守護者”的女武神形象,備受該遊戲玩家追捧。然而,4 月中旬,在米哈遊發布的國際服三週年活動劇情及宣傳視頻中,玩家傾注感情的女武神“符華”被塑造成賭徒角色,身著兔女郎裝扮大跳性感艷舞。且就在同一時間,國服上架了意味著純潔美好的花嫁(婚紗)皮膚,強烈的反差感讓一部分玩家認為角色人設崩塌。

有玩家稱,這是米哈遊“特供”海外玩家的媚宅操作,傷害了國內玩家對其角色傾注的感情,令人不適。這一操作也導致部分玩家退遊,並最終引發了玩家蓄意刺殺遊戲創始人的過激事件發生。

2016 年上線的《崩壞3》曾一度表現出不俗的成績。據米哈遊此前提交的上市招股書,2016 年9 月上線的《崩壞3》,在2017 年1 月31 日累計流水已超過5 億元,且在2017 年上半年收入佔米哈遊主營業務收入的比重達到84.41%。

事發後,雖米哈遊方於4 月22 日發佈道歉函,卻收效甚微,評論區與其官方4 月發布的其他動態一樣,超過10 萬的評論中夾雜著不少負面的聲音。

負面評論來自三個方面,一是道歉選擇的時間點,有玩家指出,米哈遊為了不得罪海外市場玩家,選擇在國際服活動關閉後才道歉;二是道歉是在米哈遊方冷處理了較長時間之後,據了解,此前米哈遊對玩家已經採取過多次冷處理;三是米哈遊將下架宣傳視頻及相關內容的原因歸結於收到部分玩家反饋,人物設計和舞蹈動作不符合人設,並不是官方原因。

發7.png

官方致歉信 來源:《崩壞3》推特賬號

“無聊”的《原神》

除了身陷輿論風暴中心的《崩壞3》,米哈遊收入排名下滑也有一部分原因在於目前的“頂樑柱”《原神》。近日,《原神》公佈了1.5 版本“玉扉繞塵歌” PV,並宣布新版本內容會隨遊戲於4 月28 日正式登陸PS5 平台。

發8.png

《原神》1.5 版本角色情報,來源:原神官網

然而,在直播現場,玩家卻表現得內心毫無波瀾,甚至刷屏“無聊”、“就這”等。

出現這一現象的原因是,《原神》正式服玩家可以提前一周左右通過內鬼(即透露測試服內容的玩家)知曉測試服的新角色、新模式和新改動。此前,遊戲1.5 版本還沒正式上線,1.6 版本的消息就已四處散播。除了內鬼透露測試服信息外,部分技術玩家還會通過解包的方式獲得更多內部資料,有的甚至早於官方預告片。

對於遊戲更新來說,最重要的新地圖、新系統、新角色等早已是玩家的已知信息,甚至玩家可以預判遊戲的發展走向,使得米哈遊對於《原神》的宣發始終處於一種被動局面。隨著爆料的增多,玩家們的期待值不斷地降低,到官方正式發布消息時已顯得毫無新意。此類事件存在已久,但米哈遊目前還沒有拿出一套行之有效的方案杜絕這類行為。

除了游戏中的“内鬼”被粉丝们诟病,《原神》由于游戏中角色设定与肤色问题,在外网遭到了部分网友抵制,在推特上甚至出现了热搜标签 —— BOYCOTTGENSHIN(抵制原神)。起因是海外网友们认为官方设定的部分角色有种族歧视嫌疑。

面對這些也許是歪曲事實的抵制,米哈遊並沒有給予積極的正面回應,不僅又一次回予了用戶冷處理,且關閉了評論功能,並對推特內《原神》相關話題進行限流。

另外,強大的“吸金”能力,也存在著諸多與玩家充值相關的爭議。比如,在過去的4 月,據黑貓投訴網站信息,有關《原神》遊戲未成年人充值退款難的投訴多達十餘起,涉及金額少則幾百元,多則幾萬元不等。登錄《原神》也可發現,遊戲內既無限制未成年玩遊戲時長的明顯設置,在支付渠道中也未設置諸如二級支付密碼等防火牆。

發9.png

《原神》用戶退款投訴,來源:黑貓投訴

毫無疑問,《原神》的確成功推動了一次中國文化的出海。在歐美RPG 遊戲滲透率較低的情況下,《原神》以豐富的中國元素、精美的畫質、優秀的交互體驗等為遊戲行業做了一次示範,將二次元遊戲推向了歐美市場。

然而,製作二次元遊戲像是行走於獨木橋。好的人物IP 會使玩家投入更多感情,可以毫不費勁地增強用戶粘性,但同時在危機發生時也容易反噬,加之面向不同文化背景的玩家,這對遊戲平台的運營能力有著更高的要求。

過去,米哈遊以技術取勝,“技術宅拯救世界”已經成了米哈遊的Slogan 和標籤,但想要建造一艘更大的船,僅僅擁有技術還不夠。