PayPal收購退換貨物流公司Happy Returns


2021 年5 月14 日,PayPal 宣布收購Happy Returns,這是一家提供退貨解決方案的服務商,為網購消費者提供更便捷的退貨方式。消費者無需重新打包、郵寄就可以將商品退還給零售商。如今,Happy Returns 在美國擁有超過2600 個退貨網點,這些退貨網點中包括1200 多個地鐵站,並且網點遍布每個州。

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Happy Returns 還與數百個一直在使用其退貨軟件和逆向物流服務的品牌建立了合作關係。 Happy Returns 表示,現在作為PayPal 的一部分,公司將繼續為在線零售商和消費者提供優質退貨體驗。

Happy Returns 成立於2015 年,公司成立的初衷是為在線零售商減少退貨過程中的管理費和成本。因為消費者網購時沒法及時拿到商品檢查,因此網購的退貨率往往更高,尤其是服裝。Happy Returns 發現,網購商品被退回的機率是實體店商品的三到四倍。

與此同時,如今的零售商不得不與Amazon 和Walmart 這樣的巨頭競爭,這兩家公司都通過其龐大的實體店網絡為顧客提供更方便的退貨體驗,比如,Amazon 開設了全食超市等各種實體店面,而Walmart 也有自己的商店,用戶都可以將退貨商品送到這些店面。甚至,Kohl ‘s、Stein Mart 等零售商還因為在自己的店鋪中設立Amazon 退貨櫃,使店鋪人流都變多了。

Happy Returns 解決方案同時提供了軟件、服務和物流,使零售商可以通過自己的零售店、運營商以及Happy Returns 的退貨櫃檯來管理用戶退貨。Everlane、Rothy’s、Parachute Home等數字原生品牌已經在使用Happy Returns 的服務了。

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Happy Returns 指出,自PayPal 成立以來公司就一直與之有密切合作,PayPal 還在2019 年參與了對Happy Returns 1100 萬美元的戰略投資。關於這次收購,PayPal 沒有公開交易條款,而Happy Returns 到被收購前為止,共融資2500 萬美元。

本文編譯自:PayPal acquires returns logistics business, Happy Returns