痛點不斷卻難擋崛起之勢,泛娛樂出海這把火還會燒多久?


2020 年,對於出海企業而言是魔幻的一年,疫情的爆發在限制了出海步伐的同時,也推動了用戶生活場景的線上化和移動化。教育、醫療、社交、娛樂等各個行業的線上化成為了常態,泛娛樂產業受此影響,也迎來了新的發展契機。

縱觀整個市場我們不難發現,大批的泛娛樂應用都海外佔領了頭部地位。

字節跳動通過收購在海外掀起短視頻風潮,TikTok 發展迅猛,歐洲員工人數半年翻番,已超3000 人;

歡聚集團將YY 直播出售給百度後,進一步聚焦海外市場。旗下應用BIGO 的營收已經接近歡聚集團國內的直播收入規模,基本確立了“一家獨大”的優勢;

Yalla、赤子城等公司在海外開放社交市場發展迅猛,業績雙雙爆發,在海外佔據了一片領地。

此外,據App Annie《2020 年移動市場報告》顯示,全球社交與通訊類App 佔移動設備總使用時長的50%。很明顯,在全球疫情爆發的壓力下,生活場景的線上化成為常態,泛娛樂產業在海外快速崛起。

泛娛樂出海是大勢所趨,也是利好誘惑

為什麼越來越多的泛娛樂應用選擇出海?究其根本,其一在於海外市場蘊藏的巨大紅利。一般來說,選擇東南亞這類新興市場,主要是看重這個區域應用下載量的穩步上升趨勢,以及買量價格較低等利好;而選擇美國、中東這類較為成熟的市場,更多是看重該區域用戶較好的付費能力和付費習慣,以便實現高效的商業化變現。

其二,在於全球範圍內通信基礎設施的不斷完善,為泛娛樂出海奠定了優質的生長基石。移動互聯網時代,遊戲、直播、短視頻、社交等泛娛樂應用的興起離不開通信技術的升級,覆蓋全終端、多渠道的通信技術已經成為企業內外部和業務系統的連接器。

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數據來源:艾瑞諮詢-全球互聯網通信雲行業研究報告

從上圖中我們可以看到2020 年6 月,全球固定寬帶網絡下載速度和上傳速度分別達到78.3Mpbs、42.1Mpbs,比去年同期提高30% 以上,平均時延整體呈現下降趨勢。全球網絡連接速度快速攀升,互聯網通信體驗持續優化。

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數據來源:艾瑞諮詢-全球互聯網通信雲行業研究報告

其三,也是上文中提到的疫情原因。在各國倡導社交隔離的背景下,線上需求激增,無接觸服務的概念向企業級應用場景延伸,用戶對移動設備的依賴進一步增強,各類應用上線即時通訊和實時音視頻功能不斷升級,用戶習慣加速養成,線上化的短期需求有望演變為長期趨勢。

的確,海外市場的巨大潛力以及無處不在的“東風”都在誘惑著國內開發者走向海外,但從出海到落地,仍然有許多痛點亟待解決,面對不同地區的市場特點和人文特色,出海企業又該如何面對呢?

出海難題大有不同 企業如何備戰應對挑戰?

國泛娛樂應用出海至今已有將近10 年曆史,在“內容驅動出海”的思想下,國內出海應用在推陳出新、應用迭代方面處於世界領先地位,眾多優質應用在全球範圍內受到廣泛歡迎。

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數據來源:App Annie 全球下載量跟踪

從上圖可看到,中國的免費App 下載量僅次於美國,而娛樂類應用佔比達到41%。在美國、歐洲、東南亞,甚至歐洲、非洲、拉丁美洲等多個市場都可以看到中國出海App 的身影。對於出海的泛娛樂應用而言,面對不同的國家地區,又將面對哪些挑戰呢?

歐美市場

歐美地區用戶的高ARPU 值和超乎尋常的忠誠度和黏度都是夢寐以求的紅海戰場。成熟的市場商業模式和超強的用戶變現能力等因素讓歐美地區成為國內廠商的出海目的地。

與此同時,成熟的市場也帶來了更多的競品和挑戰,如何在激烈競爭中脫穎而出是企業要面對的頭等難題。而成熟的市場模式也帶來了更嚴苛的法規政策,種種條件對出海企業的本地化策略提出了更高要求,也對合規合法這一要素帶來了更大的挑戰。

東南亞市場

東南亞是一個體量大且高速增長的市場,互聯網普及率高、年輕化、移動化、社交化都是它的重要標識。研究顯示,東南亞互聯網經濟規模2015 年僅有320 億美元,但到2025 年預計將高達3090 億美元,激增近10 倍。

對於出海企業而言,東南亞市場令人垂涎,但入局並不簡單。包括基礎設施不健全、超10 種的語言壁壘等問題,一直被出海者視為巨大挑戰。

日韓市場

日韓泛娛樂市場相對成熟,用戶付費能力相對較強。但是存在很多老牌的高質量應用,疫情期間,日韓地區的泛娛樂類應用的活躍用戶數據均呈現較大幅度的增長。此外,日韓基礎設施成熟,應用出海不需要做太多的網絡調優。

對於出海企業而言,如何保證應用的優質服務從老牌應用搶奪流量是關鍵,如低延時、安全合規、高效運維等因素,都是出海企業面對的挑戰。

除了上述地區外,如中東、南非、南美等地區同樣是泛娛樂出海的熱門選擇,但同樣面臨著諸如內容不合規、本地化腳步慢、網絡延時、運維低效等難題。與此同時,國際短信業務以其覆蓋率廣、成本低、觸達率高等優勢,再次成為企業出海的王牌。

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數據來源:工信部運行監測協調局數據統計

5G 技術興起,驅動通訊技術應用場景的多樣化,但不可否認的是,國際短信業務仍是眾多出海產商不可缺少的一種通信手段。根據工信部運行監測協調局數據顯示,2020 年,全國移動短信業務量比上年增長18.1%,移動短信業務收入比上年增長2.4%。

從應用場景出發 教你玩轉國際短信

對於應用平台與用戶,溝通是基本訴求。在通信技術不斷發展的當前,各類IM 即時通訊等應用軟件層出不窮,但受限於各地區的法規、基礎設施、數據安全以及用戶範圍等限制,這類應用往往難以成為出海企業的新寵。

在研究過程中我們發現,基於國際短信業務低成本、覆蓋廣、高打開率等優勢,國際短信被企業廣泛應用於短信驗證碼、短信通知以及營銷短信三個場景中。

1. 短信驗證碼

對於泛娛樂應用而言,諸如賬號註冊、身份驗證、安全登錄等步驟都是用戶不可繞過的程序之一。相對於短信驗證碼,其他方式的驗證碼發送往往有著觸達率低、收發效率差等缺點,難以滿足企業的驗證需求。

而短信驗證的高時效性和高送達率對於此類驗證信息就顯得十分重要,在選擇短信服務商時,我們可以通過了解短信通道的穩定性、運營商網絡的覆蓋率以及技術支持的響應速度等方面進行考量,保證短信驗證碼在全球範圍內的時效性和高觸達率。

2. 短信通知

服務類通知是企業在營銷過程中的重要環節,不僅能幫助企業實現品牌宣傳的目的,更是用戶參與品牌活動的重要助推力。但是在使用短信通知的過程中我們也經常遇到高發擁堵、數據洩露等痛點。

如何保證通信服務商能夠幫助我們解決此類難題?首先我們要注意檢查服務商的數據中心硬件是否有固定的更新周期,以確保硬件性能,其次要保證服務商的數據安全符合國際標準,避免數據洩露。

3. 營銷短信

短信作為高性價比的營銷工具,經常會被用於消費者生命週期各個階段的營銷、渠道促銷、新品上線、節日活動等場景。需要注意的是,此類推廣內容需要​​根據不同地區的限制和法規來發送。

例如,在向法國發送國際短信時,必須用法語,法國人不喜歡用英語或其他語言接收消息,且不得在當地時間20:30 到08:00 之間或者星期日或公眾假期發送營銷信息;墨西哥允許對外發布營銷信息,但不允許發送成人、酒精或政治內容,且如果運營商發現大量相同內容的郵件,會提出垃圾郵件投訴,因此在可能的情況下盡可能的個性化短信內容並避免一次性大批量發送。

作為有著21 年曆史的全球通信服務商CM.com 在中國的全資子公司,思恩信息科技運營商網絡覆蓋全球200 個國家和地區,定期更新的數據中心硬件確保了平台的穩定性和高性能,歐洲GDPR 數據安全認證,為用戶的隱私數據保駕護航。此外,旗下專業的本土服務團隊可根據當地的法律法規為出海企業提供相關建議,保證企業合規操作,避免內容被封禁。

思恩信息科技紮根本土面向全球,為中國出海企業提供了豐富的通信產品服務及一站式解決方案,已經成為眾多出海企業的首選通信服務商。

2021 年,居家隔離、生活線上化仍是常態,泛娛樂行為的線上化及內容消費成為趨勢。對於泛娛樂產業而言,雖然新興的通訊應用以及各類新功能讓人眼花繚亂,但國際短信以其強大的優勢和不可缺少的重要性,仍然是眾多企業在出海路上的重要基石,這或許也將成為“後疫情時代”出海企業強大的破局利器。

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