亞馬遜趕走跟賣指南來襲


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跟賣這個話題,應該會引起很多賣家的共鳴。產生共鳴的賣家,一般都是曾經感同身受過的受害者。當你把一個產品剛剛運營到正常出單的時候,跟賣者悄然而至,光明正大的或者偷偷摸摸的去竊取你的勞動成果。今天小萌新就跟大家好好聊一聊這個話題

01PART 什麼是跟賣?

跟賣就是其他賣家創建的產品頁面你也在這個頁面賣東西。

比如:A 創建了一個產品頁面,這個產品頁面是共享的,大家都可以在這個頁面下賣東西。B 也來到這個頁面出售同樣的商品,C 也是、D 也是,甚至更多。

其他賣家只需要改個商品價格即可出售同樣這個產品。 A 之外的其他跟賣賣家不需要自己編輯產品文字內容及圖片即可出售產品,這就是亞馬遜跟賣規則!

簡而言之,跟賣就是共享listing 的一種售賣方式。在與別人創建的商品和商品詳情的描述全部一致時,與其他賣家共用一個listing 詳情頁。

02PART 跟賣的要求

為了提高客戶的購物體驗,亞馬遜允許跟賣!但是必須要保證自己的商品和被跟賣的商品詳情頁的描述全部要一樣。

具體表現在以下幾點:

1、雙方的產品要完全一樣,包括品牌,圖片,標題,顏色,參數,材質,包裝等;

2、賣同一品牌的賣家,你去跟賣別人,首先需要獲得在這個平台售賣的品牌授權;

3、即便是產品一模一樣,也要注意是否侵犯其它商家的知識產權,比如商標、專利的侵權等等;

03PART 如何防止跟賣?

誰都不想自己辛辛苦苦運營起來的listing 被別人跟賣,搶占你的流量,最後可能還搶占你的購物車,listing 編輯權限。

但亞馬遜平臺本身又允許跟賣,那如何去保護自己呢?

1、品牌備案

首先在你亞馬遜站點所在地區進行商標的註冊申請。註冊好產品的商標後,賣家可以在亞馬遜平台上申請備案,打造自有品牌,同時獲得產品的編輯修改權限,那麼只有一位賣家對跟賣的產品有編輯修改的權限,能更有效的防止別的賣家進行跟賣。

2、改造商品細節

當然,品牌備案耗時比較長,沒有完成品牌備案或沒有申請品牌保護的賣家,可以在商品細節方面做一些調整。

可以採用多種商品組合銷售的方式,與其他賣家的商品形成差異化,這樣別人就無法跟賣你。

將自己的產品logo 標籤放在包裝圖片上面,這樣一方面是提醒跟賣者,你們的產品細節不一樣,另一方面也有利於申訴。

為自己的產品設計獨特的包裝,產品雖然相同,但是包裝不同,別人跟賣你,也理虧。

3、加入亞馬遜的AE 計劃

Amazon Exclusives 計劃是亞馬遜13 年推出來的項目,主要是幫助品牌註冊賣家推廣產品,在品牌保護、享受主頁獨立流量入口、活動優先申報方面有優勢。

這個計劃對賣家的一大好處就是:不允許任何賣家跟賣!這樣你可以嚴嚴實實被亞馬遜保護。

但是參加這個計劃需要佣金多加5%

具體申請流程是:https://services.amazon.com/amazon-exclusives.html 按提示一步步操作。

另外一種申請方法是通過招商經理,省時省力。

4、加入Transparency 項目

這是一個反假貨的項目,如果你可以申請這個項目,後期遇到跟賣事情,就可以通過執行侵權索賠和鑑別產品真偽的方式來申訴,保護自己的權益。

不過這個目前還是邀請制,前6 個月是免費制。

5、保存listing 詳情頁的信息

這個部分被很多賣家忽略。有時候被跟賣的人搶走listing 編輯權,修改商品分類,真的是很無奈。那我們這時候就需要先備份一些資料,特別是商品詳情頁的鏈接和你的商品所在的分類目錄。

04PART 如何操作去趕走跟賣呢?

1、聯繫賣家,要求移除跟賣

先禮後兵,先給跟賣者一封郵件,告知你與它的產品不一樣,要求對方停止跟賣。

溝通要點:你是品牌的擁有者,請對方停止跟賣,強調對方已經違反了亞馬遜的跟賣規則,再次申明對方在指定時間內撤銷跟賣,否則後果自負,當然這樣的郵件,遇到強硬的跟賣者,壓根不會理你,甚至還會反過來威脅你,這時候我們也要保持冷靜。

2、調整價格

被別人跟賣的時候,要謹防buy box 被別人搶走。根據跟賣的價格做相應的價格調整,不然的話,丟了亞馬遜購物車,可能損失會更嚴重。

但是有的跟賣更討厭,設置了自動調價功能,你降低一點,它也降低一點,那你就測試下它有沒有設置最低價格的,你調到虧本的價格,看它是不是價格也跟著下來,如果也跟著調下來,機會就來了,晚上偷偷把價格調到虧很多的價格,然後暫停銷售自己的產品,通知服務商馬上發紅人貼,肯定讓它爆單虧吐血!

3、test buy 訂單

分析跟賣的店鋪,找幾款價值高的,然後用微信號去測評群放免評單,等放出去十幾單,然後把下單的單號收集起來,馬上用自己的買家號發給跟賣,說這些是TESTBUY,問它撤不撤,不撤的話,你也不用通知或返款給買家,直接讓跟賣的賬戶天天收到退款就可以了!

4、讓跟賣者長教訓

差評對跟賣者的影響非常大,這個做亞馬遜的賣家都非常清楚,既然跟賣趕不走,那就打擊報復一下。找幾個買家賬號,在店鋪下單後,留差評,嚇唬跟賣者。

或者用多個買家賬號向跟賣者發送站內信,對跟賣者造成郵件轟炸,這些信息跟賣者還必須得回复,不然會影響到店鋪績效。

這有點像國內淘寶賣家的電話“奪命催”,也是相當的困擾!不過這種做法會讓買家賬號很容易掛(一般也會用小號吧),所以大家且炸且珍惜。

5、向亞馬遜投訴

向亞馬遜投訴也是有方法策略,可以分為買家賬號投訴和被跟賣者投訴。

買家賬號投訴:

當你拿到跟賣者的產品,發現確實很多不符合,你以買家的身份向亞馬遜投訴產品是假貨,或者是與描述不符,等待亞馬遜的評判。

被跟賣者投訴:

通過買家賬號投訴後,此時你需要將收集的資料整理好,當然是越全面越好。

你的品牌註冊信息、你與跟賣者的溝通具體明細、跟賣者的產品信息及具體照片(seller ID)、你自己的產品明細(指出不同點)、test buy訂單號、客戶的差評反饋

如何向亞馬遜提交投訴申請,這裡有兩個基本途徑:

開case投訴,通過“Report a Violation”向亞馬遜反映情況;

通過“Report Infringement”申訴:通過這個渠道進入申訴界面:

www.amazon.com/gp/help/reports/infringement

不過這種方式也不能保證100%能夠申訴成功,大家就多個申訴渠道並舉使用吧。

總結

趕走跟賣,確實要鬥智斗勇,希望以上的分享,希望能給大家一些啟發。最後祝大家都能不被跟賣所騷擾。如果你也曾遇到過跟賣,有用到過一些其他的趕跟賣方式,非常歡迎一起私信探討交流