政府提議根據新規則草案增加電子商務公司的責任


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原標題:政府提議根據新規則草案增加電子商務公司的責任

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印度政府週一發布了消費者保護電子商務規則修正案草案,此舉旨在加強現有規則,以更嚴格和有效地保護消費者權利。

消費者事務部發布的規則草案建議增加電子商務實體對未履行訂單的責任,建議國產替代進口產品,並向政府登記等。

規則草案還引入了“後備責任”的概念,並表示,如果平台上的賣家因疏忽行為導致消費者損失而未能交付商品或服務,電子商務公司將承擔責任。

雖然目前製定的保護消費者電子商務規則,已經強制要求電子商務企業標明產品出產地和進口國家的名稱。

他們建議電子商務公司根據原產國識別商品,在其網站上提供過濾機制,並在“預購階段”和查看商品購買時顯示有關商品原產地的通知。

草案稱,電子商務公司將不得不提供替代國內產品的建議,以代替進口產品。公司必須確保其排名參數不會歧視國內商品和賣家。

與電子商務公司相關的當事人和關聯企業不得在其平台上作為賣家。擁有10% 或更多共同最終受益所有權的企業將被視為電子商務實體的“關聯企業”。

亞馬遜、Paytm Mall 和Snapdeal 拒絕對我們的詢問發表評論。 Flipkart 和Meesho 等其他社交商務公司直到發布後才做出回應。

貿易機構全印度在線供應商協會的發言人在支持投票中對規則草案表示歡迎,並表示“我們認為擬議的修正案是對該行業當前不公平做法的具體解決方案。我們將為小公司尋求一些條款的救濟。”

电子商务公司必须向工业和内部贸易促进部注册,并获得一个注册号,该注册号将显示在其平台上的显著位置。

任何電子商務公司都不應通過“操縱搜索結果或搜索索引”來“誤導”用戶,該規則提出,大概是為了解決少數賣家長期受到電子商務公司優惠待遇的擔憂。

規則草案要求所有這些公司任命一名首席合規官,該首席合規官應該是電子商務公司的高級員工,並且是印度的居民和公民。

然而,這並不是很多人願意接手的工作,因為在不合規的情況下,合規官可以在“任何程序”中承擔“責任”,這意味著它與入獄的潛在風險有關。

電子商務公司還必須任命一名印度節點聯繫人與執法機構進行全天候協調,並任命一名申訴官處理用戶投訴。然而,這些規則沒有提出需要解決用戶投訴的任何時間框架。

出於調查目的,電子商務公司必須在收到主管當局的命令後72 小時內披露所需信息。

與現行規則要求電子商務公司盡最大努力成為全國消費者幫助熱線的一部分相反,修正案草案要求他們強製成為其中的一部分。

該草案還禁止電子商務公司進行商品的閃購,這是許多平台常用的銷售策略。