印度電商巨頭JioMart將整合進WhatsApp!


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原標題:重磅聯手!印度電商巨頭JioMart擬於WhatsApp合併!

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據兩位匿名知情人士表示,印度億萬富翁穆凱什•安巴尼(Mukesh Ambani)旗下的信實零售有限公司(Reliance Retail Ltd)計劃在6 個月之內將其電子商務應用JioMart 整合進WhatsApp 。 WhatsApp 目前是印度最受歡迎的即時通訊軟件,擁有4 億名用戶,該整合完成之後這些用戶將可以直接在WhatsApp 應用內購買商品。

本次整合完成後,JioMart 的業務將會覆蓋到印度全國各地,對Flipkart 和亞馬遜(Amazon)在印度在線零售市場的主導地位構成直接威脅。目前,信實零售已經是印度最大的線下零售商了,但安巴尼還計劃在印度零售市場搶占更大的份額。據估算,到2025 年印度零售市場規模將會達到1.3 萬億美元。

在線購物平台JioMart 於去年5 月在印度200 個城鎮推出,半年之後,信實零售又與WhatsApp 簽署了一項協議,旨在擴大這家平台的影響力。值得一提的是,今年4 月Facebook 還斥資57 億美元收購了信實工業(Reliance Industries)旗下的數字業務Jio Platforms 9.9% 的股份。

研究公司Convergence Catalyst 的創始人兼合夥人賈揚特·科拉(Jayanth Kolla)表示:“本次整合將這兩家公司的優勢結合到了一起。現在,聊天、零售和支付功能都將整合到同一個界面中,用戶可以直接在即時通訊軟件WhatsApp 上購買商品並進行支付了,這將是一次非常有意義的改變。”

WhatsApp 發言人表示:“通過我們與信實的合作,數以百萬計的小企業和客戶將能享受到數字經濟帶來的便捷。企業將可以更方便地與客戶進行聯繫並銷售商品。”

不僅如此,信實零售還在其平台上整合了當地的小雜貨店(kirana)。當用戶使用JioMart 應用程序進行下單時,附近的小雜貨店會被優先推送。而配送服務一般是由這些雜貨店提供的,也有可能是由物流平台Grab(信實集團於2019 年以1400 萬美元收購了該平台)完成的。值得一提的是,信實零售不僅幫助這些小店進行商品的採購,還通過其PoS 機為小店提供融資、庫存管理和報稅等服務。

據悉,WhatsApp Business 這款應用有自己的庫存管理功能,它允許企業通過創建目錄來展示和分享產品和服務,一般目錄會顯示在企業的簡介上。此外,WhatsApp 最近還增加了一個購物按鈕,讓客戶可以直接在他們的聊天界面上訪問企業目錄。儘管WhatsApp 有自己的目錄功能,但許多商家仍然喜歡使用Bikayi 和Dukaan 等此類第三方應用程序,然後再通過社交媒體與客戶進行互動。雖然這種形式很受歡迎,但不得不說這樣的集成度不如WhatsApp 與JioMart 整合後的那樣高。作為一家整合了電子商務的社交媒體初創公司,可以預見到今後將會吸引更多的商家在此平台上實現管理、運營和營銷業務的一體化操作。

值得一提的是,去年11 月,WhatsApp Payment 這項支付功能拿到了基於點對點(peer-to-peer)的支付許可,並已經為多達2000 萬用戶提供了服務,該項服務是由印度國家銀行(State Bank of India)、HDFC 銀行(HDFC Bank)和印度工業信貸投資銀行(ICICI Bank)等幾家銀行聯合推出的。

目前,印度擁有超過4 億WhatsApp 用戶,也是這個即時通訊消息傳遞應用程序最大、最重要的市場之一。 WhatsApp 印度公司負責人Abhijit Bose 此前曾表示:“印度是我們最大的市場,將推動我們許多創新。我們專注於擴展我們的商家客戶,以便讓企業可以更多地使用WhatsApp。我們希望通過做一些調整來加速企業的業績增長,並希望成為中小企業數字化的關鍵部分。”