數據調研| 東南亞六國用戶在網購時都喜歡什麼樣的支付方式


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儘管新冠疫情在2020 年給世界各國經濟發展帶來了嚴重打擊,但東南亞市場表現仍然非常出色。據亞洲開發銀行(ADB)估算,2020 年東南亞地區經濟規模僅收縮3.8%,受疫情影響相對較小。與之相比,歐元區在2020 年收縮7.9%,英國經濟更是萎縮了10.1%,面臨嚴重的經濟衰退局面。

在電商產業的推動下,東南亞市場內的數字經濟則在2020 年中加速發展,市場規模達到1000 億美元。谷歌、淡馬錫和貝恩諮詢公司在2020 年11 月共同發布的《2020 年東南亞數字經濟報告》(e-Conomy SEA Report 2020)顯示,2020 年東南亞新增網絡用戶4000 萬人,這使得該地區的互聯網用戶總數達到4 億人。據估計,該地區的數字經濟規模在2025 年有望突破3000 億美元。

近日,支付公司PPRO 圍繞東南亞快速增長的電子商務行業進行了深入研究,並對印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡和越南等主要市場上的消費者首選網購支付方式進行了探討。以下是調查結果。

印尼消費者更喜歡銀行卡支付

在印度尼西亞,新冠疫情大大加速了電商市場的增長,這一增幅在醫療保健和雜貨購物領域尤為明顯。其中,消毒劑和維生素等產品在2020 年的線上銷售額增長了1000% 以上,而雜貨銷售額增長了400%。

銀行卡是印尼消費者最喜歡的在線購物支付方式,其交易額佔在線購物總額的34%,此外印尼消費者的大部分交易都使用本地銀行卡完成。其次是銀行轉賬(29%)和電子錢包支付(17%)。

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印尼消費者的在線購物支付方式佔比分佈| 數據來源:PPRO

在印尼市場中,主要的數據支付渠道包括在線支付公司OVO、DANA、DOKU 以及GoJek 旗下的電子錢包GoPay 等。

馬來西亞消費者更青睞應用內轉賬

在疫情暴發的前幾個月裡,馬來西亞的電子商務交易量增長了149%,而烹飪用具和勞保手套等日用品在封城禁令期間甚至增長了800%。

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馬來西亞消費者的在線購物支付方式佔比分佈| 數據來源:PPRO

報告顯示,移動應用轉賬是馬來西亞市場中最受歡迎的在線購物支付方式,佔該國消費者在線購物支付操作總數的近一半(46%)。其次是銀行卡支付(32%)和現金付款(11%)。

在馬來西亞市場中,最受歡迎的數字支付渠道包括電子錢包Boost、Grab 旗下的移動錢包服務GrabPay、數字錢包和在線支付平台Touch n Go 和銀行轉賬應用Financial Process Exchange(FPX)等。

現金依然是菲律賓消費者的首選

菲律賓市場電子商務交易量在2020 年上半年中增長了376%。數據表明,菲律賓國內的實體企業正在迅速適應不斷變化的消費者行為,因此紛紛開始轉向線上經營。在2020 年中,菲律賓市場在線企業新增註冊數量激增了40 倍。

不過,儘管菲律賓市場的數字化進程不斷加速,但消費者的支付習慣卻依然在短時間內難以改變,目前現金仍然是菲律賓消費者首選的在線購物支付方式,佔比為37%。其次是銀行轉賬(29%)和銀行卡支付(22%)。

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菲律賓消費者的在線購物支付方式佔比分佈| 數據來源:PPRO

在菲律賓,Dragonpay是最受消費者歡迎的線上支付方式。作為一款在線支付平台,Dragonpay允許商家通過非現金方式完成收款,比如在收銀台、自動取款機和移動錢包上使用現金或支票付款等。其他比較流行的支付方式還包括電子錢包GCash和手機銀行應用PayMaya。

新加坡消費者熱衷銀行卡付款

與大多數其他東南亞國家一樣,新加坡市場內的電子商務交易額也在不斷增加,該國的主流支付平台交易量在2020 年均出現大幅上漲。尼爾森(Nielsen)的一項研究發現,近40% 的新加坡消費者在疫情期間開始增加網上購物頻次,而且有76%的新加坡用戶不打算在疫情后回歸此前的購物習慣。

在新加坡,有75% 的網上購物均是由信用卡或借記卡支付,這與其他東南亞市場形成了鮮明的對比。其次是電子錢包和銀行轉賬,均佔10%。

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新加坡消費者的在線購物支付方式佔比分佈| 數據來源:PPRO

新加坡市場中的主流數字支付方式包括數字錢包服務GrabPay、實時銀行轉賬支付服務PayNow 和分期付款解決方案提供商Hoolah。

越南消費者同樣偏愛信用卡

在PPRO 此次研究的五個東南亞市場中,越南是唯一一個經受住疫情衝擊而實現經濟正增長的國家,經濟增長率為1.8%。在 2020 年,越南的电商产业蓬勃发展。食品杂货、化妆品和医疗保健等产品的线上销售额均取得了显著增长。

在支付方式方面,越南消費者更喜歡使用信用卡或借記卡(35%)進行在線購物。銀行轉賬和現金結賬緊隨其後,分別佔全部在線交易額的26% 和21%。

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越南消費者的在線購物支付方式佔比分佈| 數據來源:PPRO

越南市場中的主流的移動支付方式包括電子錢包VTC Pay、MoMo 和Zalo Pay 等。據了解,VTC Pay 可支持銀行轉賬、電子錢包交易和國際信用卡付款;MoMo 是越南最大的電子錢包品牌;Zalo Pay 則是即時通訊應用Zalo 推出的移動錢包服務。

本文譯自 E-Commerce Payment Trends in Southeast Asia。