新冠下的雙旦:2020 年末全球社交通訊和餐飲類應用使用量激增


作者:調整

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北京,2021 年2月2日訊——2020 年末,全球新冠病例數量不斷攀升,多數地區仍處在疫情封鎖中,這一年的聖誕和元旦與往年非常不同。應用營銷平台Adjust 最新發布的數據顯示,消費者在聖誕、元旦期間很大程度上依賴移動設備來保持人際交流和進行娛樂活動。

2020 年,由於疫情影響,許多大型集會都被叫停。 Adjust 的研究顯示,人們主要通過社交通訊應用與親朋好友保持聯繫,此類應用在聖誕節當天的安裝量比十二月的平均數字高出25%。

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在英國、美國和德國,用戶在聖誕節和新年夜進行了更多的文本通訊和通話。在英國,聖誕節的社交通訊應用安裝量比平均值高出83%;在德國,這個數字為34%,而美國則為28%。新年夜,英國應用會話量提升10%,德國則提升了9%。

在日本和韓國,用戶在整個聖誕、元旦期間的文本通訊和通話量都有提升。在韓國,聖誕節社交通訊應用的安裝量比平均值高出30%,會話量則提高10%。新年夜,日本的安裝和會話量分別提升19% 和12%,韓國則分別為32% 和17%。

在印度尼西亞和越南,用戶在整個聖誕、元旦期間的文本通訊和通話量都有提升。在印度尼西亞,聖誕節時社交通訊應用的安裝量比十二月平均值高出7%,越南則高出11%。新年夜,印度尼西亞的安裝量提升11%,越南則提升17%。

Adjust 還發現,雖然有種種防疫限制和規定,許多用戶依舊盡可能地享受節日的快樂。平安夜和聖誕節的數據趨勢顯示,人們紛紛在家下廚,並在歡快節日音樂的伴隨下享用親自烹製的美食:

12 月24 和25 日,餐飲食譜類應用的安裝量超過十二月平均值的61%,會話量則攀升23%。新年夜的安裝量提升43%,會話量提升17%。

與之形成對比的是餐點外送類應用:12 月25 日安裝量比平均值低30%,會話量則下跌27%。不過,此類應用的表現在新年第一天出現回升,安裝量和會話量分別增加41% 和32%。

節慶良宵少不了美妙的音樂:12 月25 日,音樂類應用的安裝量較平均值提升75%,12 月31 日則提升6%。

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德國的餐飲類應用安裝量在平安夜增長82%,新年夜增長54%,而會話量在兩天分別提高62% 和49%。美國地區的用戶也在積極尋找新的食譜,聖誕節安裝量提高57%,新年夜提高42%。英國的應用會話量在聖誕節提高62%,新年夜則提高了52%。

平安夜,德國的訂餐外送類應用安裝量下跌了75%,但1 月1 日出現回溫,高出平均安裝量47%。英國的安裝量也呈現出類似的趨勢,先是下跌65%,後回升超過平均值的47%,美國安裝量則先下跌25%,後回升至超過平均值42%。

在英國,音樂類應用在聖誕節的安裝量激增118%,美國的安裝量增長72%,德國在平安夜則提升了87%。

平安夜和聖誕節,韓國的餐飲類應用會話量提升52%,安裝量提升68%。日本直到新年夜才刮起新食譜風,相關應用會話量提高24%。韓國的節日歡樂氣氛則從聖誕一直延續到新年夜,應用安裝量和會話量均比十二月平均值高出45%。

與世界其他國家/ 地區的用戶形成鮮明對比的是,韓國用戶在聖誕、元旦期間大量訂購餐食外送服務。新年夜外送應用的會話量和安裝量分別比平均值高出32% 和50%,是十二月表現最佳的一天;而平安夜則位居第二,會話量比平均值高出22 %,安裝量比平均值高47%。

新年夜,日本音樂類應用的安裝量攀升23%,而在韓國,平安夜的安裝量提升46%,會話量也提高了12%。

“2020 年的全球新冠疫情和隨之而來的防疫限制措施讓消費者的生活方式以及與應用互動的方式都發生了許多變化,聖誕、元旦期間也不例外。”Adjust 聯合創始人兼首席技術官Paul H. Muller 說,“通過數據可以看到,移動應用在今年的聖誕節和新年期間對人們的慶祝活動起到了極大的補充作用,同時,我們也可以從數據中了解,隨著封鎖的繼續,用戶的哪些習慣將會在2021 年持續發展。”

研究還發現,疫情並未影響人們制定新年目標的動力。聖誕節期間,健康和健身類應用的安裝和會話量大幅下跌,但2021 年1 月的第1 週,用戶們重新起跑,此類應用的安裝量比12 月平均高出89%,會話量提升24%。熱量跟踪類應用也呈現出類似的趨勢:聖誕節表現低迷,但2021 年1 月第1 週的安裝量激增91%,會話量躍升34%。

收件箱管理工具、待辦事項清單或日曆應用等效率類應用也出現了增長,1 月初安裝量提高51%,會話量增長12%。在自我提升方面,許多用戶都希望在新的一年學習一門新語言。語言學習類應用的安裝量在1 月第1 週提升了35%。

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英國用戶新年健身的動力最強,雖然健康和健身類應用在聖誕節期間會話量下跌60%,但1 月第1 周安裝量升高了120%。德國和美國緊隨其後,安裝量分別增長95% 和82%。

1 月的第1 週,英國語言學習類應用的安裝量也提升了110%,而美國用戶則最關心熱量計算,此類應用的安裝量提升120%。

2021 年,日本用戶展現出了對健身的興趣,健康與健身類應用的安裝量比十二月平均值高出35%,會話量提升8%。韓國緊隨其後,安裝量提高27%,會話量提升5%。日韓兩個市場的熱量跟踪類應用表現均有提高。與平均值相比,韓國的應用安裝量和會話量分別增長84% 和16%,日本則分別提高53% 和10%。

2021 年,日韓用戶也將目光轉向了效率提升和語言學習。在韓國,1 月第1 週效率類應用安裝量增長21%,日本則提高17%,兩國會話量分別提升19% 和5%。同期,日本語言學習類應用的安裝量提升35%,韓國則更高,為41%。

印度尼西亞用戶似乎動力滿滿,希望在2021 年收穫更健康的身體。健康和健身類應用的安裝量在1 月第1 週提升65%,會話量提升9%。越南緊隨其後,安裝量提升51%。熱量跟踪類應用也頗受青睞,印度尼西亞1 月第1 週的安裝量提升70%,會話量提升21%,而越南的會話量則提升8%。辭舊迎新之際,語言學習在印度尼西亞似乎成了潮流,安裝量比十二月平均值高出29%,會話量則提升5%。

整個聖誕、元旦期間,應用市場有高潮亦有低谷,這一點非常正常。但對於品牌來說,留住在此時間段內獲取的用戶至關重要。以此為基礎,營銷人員可以打造出忠實的用戶群,提升收入,並改善應用的投資回報率。