分期購物方案在2020年假日購物季實現大幅增長


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在以往的假日購物季中,許多消費者都會前往實體店挑選禮物,從而帶動這些店舖的銷量和營收。然而新冠疫情改變了這一規律,許多商家也對疫情做出了反應,調整了自己的銷售業務佈局。

互聯網內衣品牌Adore Me 旗下成長實驗室副總裁Camille Kress 在接受支付產業資訊網站PYMNTS 的採訪時表示:“2020 年的確教會了我們很多東西。我們發現,在業務結構上更具彈性的企業,其本身也更能適應新的消費者需求和商業環境。這些企業在長期之內生存能力更強。”

Kress 表示,零售企業應該關註消費者的購物方式。由於疫情對許多消費者的個人財務狀況造成了衝擊,因此他們也不得不調整自己的購物計劃;而近來開始逐漸流行的分期購物方式則成為了不少消費者的首選。

分期購物在假日季期間持續快速增長

在2020 年,分期購物(Buy Now, Pay Later,BNPL)方案的交易數額與市場份額都出現了快速增長。與此同時,“黑色星期五”(Black Friday)和“網絡星期一”(Cyber​​ Monday)期間的銷售數據也顯示,分期購物方案在假日季期間也維持了較高的增速。分期購物服務提供商Afterpay 在報告中表示,該公司在11 月美國市場銷售額達到了10 億美元。

分期購物提供商的業績增長表明,如今的消費者正在逐漸熟悉並信任分期購物方式。據Afterpay 統計,在公司於“黑色星期五”和“網絡星期一”期間所創造的銷售額中,有80% 是在電商平台實現的,但實體店銷售也依然佔據了一定比重。

Kress 指出,這一現象表明消費者並不想完全放棄自己的的傳統假日購物習慣。她表示,一旦疫情得到緩解,許多喜歡外出購物的顧客就會返回實體店消費。

此外,儘管Adore Me 公司還沒有推出分期購物方案,但這一支付方式也已經納入了Adore Me 的未來規劃。目前Adore Me 已經推出了一項“簡配版”分期購物服務,該項服務允許顧客在購買商品後不必立刻支付全部貨款。

全渠道奢侈品零售商OAK+FORT 的IT 及電商總監Cooper Watts 表示:“如果零售商不能提供顧客偏愛的支付方式,那麼它們就不能吸引顧客。因此拓寬支付渠道對於我們來說非常重要。”

PYMNTS 的研究發現,分期購物正在迅速成為許多消費者的首選支付方式。研究發現,在使用分期付款方式進行網購和實體店購物的消費者中,有48% 表示自己不會在無法提供分期購物的商家中消費。PYMNTS 表示,零售商在2021 年中必須研究並提供分期購物選項,才能有機會進一步提升銷售額。

千禧一代更偏愛分期購物

在消費者的年齡特徵方面,年輕消費者尤其喜愛分期購物,這是因為許多年輕消費者的存款都要更少;但在不久的將來,年輕一代會在消費者總支出中佔據更大比例。

PYMNTS 的數據發現,千禧一代使用分期購物的人群佔比幾乎是年長人群的兩倍。有27% 的千禧一代在調查中表示,自己在最近的一次網購中使用了分期付款方式,而在其他世代人群中這一比例僅為13%。

PYMNTS 最後在調查報告中表示,分期購物在零售業中發揮的作用已經變得越發突出。在未來幾年內,分期購物也將變得更加流行。因此,零售商在製定未來發展計劃時,必須注意到消費者在2020年假日季期間對分期付款表現出的高需求。

本文編譯自 審查BNPL解決方案在2020年假日購物季中的作用