Noon首席執行官受訪:首談中東COD支付現狀


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Noon 的首席執行官表示,2019 年新冠病毒爆發是沙特阿拉伯現金支付大幅下降的催化劑。

沙特預計到2030 年非現金交易將占到所有交易的70%,但Noon 的CEO Faraz Khalid 在第四屆未來投資倡議(FII)峰會上告訴與會代表,沙特的客戶已經克服了對數字支付的抗拒。

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Noon 的首席執行官Faraz Khalid 在利雅得會議上表示:“在2019 冠狀病毒爆發之前,在沙特市場上有四分之三的交易是貨到付款。(4 月14 日)突然之間,我們覺得必須發明些新東西了,因為現金在某種程度上是被禁止的。那天晚上過後,我們從四分之三的現金支付比例變成了零現金。”

幾個月後,現金支付再次被我們的系統開放,我們突然發現了這一轉變,在六到八週的時間裡,現金支付從占交易的三分之二下降到僅佔三分之一。

Faraz 表示,這一轉變的結果是,多種數字支付平台有可能進入市場,比如在線錢包和金融科技產品,人們可以在這些平台上購買物品,然後再進行支付。

在疫情期間,Noon 產品需求激增,用戶從每年購物一到兩次,轉向通過電子商務網站訂購日常必需品。

“我們看到絕大多數客戶在線上購物變得活躍起來,我們過去預測這種消費者行為的轉變要持續多年,但沒想到它在幾週內就突然發生了。”

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在2021 年1 月VISA 舉辦的峰會上,“在新常態中蓬勃發展”是這次峰會的主題,此次活動匯集了來自迪拜經濟(Dubai DED)和沙特財政部的政府代表,卡塔爾商業銀行等當地銀行代表,Noon、 Daraz(阿里巴巴集團)、Azadea 集團和Kidzapp 以及支付平台服務商探討了進一步推動數字商務並幫助企業在新常態中蓬勃發展的機會。

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迪拜經濟部、迪拜警察局和Visa 於2020 年6 月發布的一項調查顯示,自疫情爆發以來,阿聯酋大多數消費者(61%)更喜歡使用卡或數字錢包進行在線支付,而不是貨到付款(COD)。

沙特經濟部和Visa 進行的一項類似調查發現,有62% 的沙特消費者選擇使用卡和數字錢包而非COD 進行支付。

科威特銀行業協會和Visa 的調查顯示,科威特消費者中有51% 的人通過COD 使用卡和數字錢包。

在Visa 在2020 年進行的“重返假期研究”中發現,在阿聯酋接受調查的消費者中,有45% 的人計劃在網上購物超過一半,而34% 的人則計劃在商店或現實生活中購物。與會成員們分享了他們在無接觸送貨方面的經驗,商家可以將其引入作為路邊取貨和其他非接觸式送貨選項等產品的一部分。

會上也討論強調了集成商務的主流興起,零售商需要在電子商務和商務IRL(現實生活中)之間找到關鍵的平衡,才能提供最佳的客戶體驗。

在2021 年預計POS 支付和融資平台將進行重大轉型,將確保數字化優先選項成為首選選項,並且數字錢包的使用在2021 年也呈上升趨勢。