面對強勁對手亞馬遜在中東如何立足?


原標題:面對強勁對手,亞馬遜在中東如何立足?

亞馬遜正在積極擴展其在中東的電子商務業務,2020 年7 月在阿聯酋(UAE)引入家庭服務,在更廣泛的中東和北非(MENA)地區引入支付服務來增加產品發布量,並於2021 年1月在沙特阿拉伯推出了Amazon Prime。

這家美國科技巨頭一直專注於進入新興市場以推動其增長,著眼於這些市場迅速採用移動互聯網,缺乏傳統基礎設施以及越來越多的進入中產階級的人數。

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在中東和北非地區,亞馬遜於2017 年收購了迪拜電商平台Souq.com,標誌著其進入該地區並觸發了向中東的大規模擴張。

自從收購了阿拉伯世界最大的電商平台以來,亞馬遜一直在努力建立其區域性產品並提高其知名度,這一戰略導致了許多品牌重塑。

Souq.com 阿聯酋站於2019 年5 月正式更名為Amazon.ae,Souq.com 沙特站於2020 年6 月正式更名為Amazon.sa。類似地,Souq.com 的支付平台Payfort 更名為Amazon Payment Services,並於兩個月前在Amazon 生態系統中首次亮相。提供的服務包括其他分期付款計劃,防止欺詐和付款績效分析。

維修和服務市場Helpbit 和Souq.com 的另一個子公司也已更名為Amazon Home Services。該服務於2020 年7 月在阿聯酋啟動。它允許客戶通過Amazon.ae 購買和安排各種專業服務,包括房屋清潔、電子產品維修、洗車、寵物美容和智能家居服務。通過亞馬遜計劃銷售的服務提供商必須遵循平台設定的預定義範圍和價格,並為完成的工作支付16% 的收入份額。

Amazon Home Services 目前僅在阿聯酋提供,尚不清楚該公司是否計劃將其帶到中東的其他市場。 Souq.com 的其他子公司還包括QExpress 和Wing。

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在中東,電子商務市場蓬勃發展,2020 年的銷售額估計將從2016 年的43 億美元增長到692 億美元。

在某些市場中,轉型正在迅速發展。一項研究發現,到2020 年阿聯酋和沙特阿拉伯有92% 的消費者改變了購物習慣,而對包括約旦,黎巴嫩和埃及在內的六個國家的另一項調查顯示,有三分之一到一半的人會在網上購物自大流行以來頻頻發生。

在阿聯酋,亞馬遜是頂級的電子商務平台,有46% 的購物者使用該服務。據《阿拉伯新聞》報導,Noon 以16.9% 的差距位居第二。

在中東,人們的交易方式也在改變。渣打銀行的一項調查發現,自疫情爆發以來,數字支付的使用量一直在上升,該地區近一半的消費者現在更喜歡使用移動在線支付,而不是使用卡或現金。在阿聯酋,將近三分之二(64%)的受訪者預計該國將實現無現金化,超過一半的受訪者預計該國將於2030 年實現這一目標。

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在金融服務方面,亞馬遜的策略主要集中在通過三個關鍵支柱來增加對生態系統的參與:付款,現金存款和貸款。

該策略已轉化為解決方案的啟動,包括數字錢包Amazon Pay,允許使用貨到付款支付方式的Amazon Cash 計劃,面向小型企業的Amazon Lending 和用於消費者貸款的Amazon Prime 卡。

到目前為止,亞馬遜在金融科技領域的大部分努力主要集中在印度市場。這家科技巨頭於2016 年推出了其Amazon Pay 數字錢包,此後推出了信用卡,簽署了由國家支持的支付網絡,現在處理電影和機票以及電話和水電費的付款。

最近,它在印度的金融服務菜單中增加了保險和黃金投資產品。