“新零售”能幫助蘋果在印度市場翻盤嗎?


原標題:“新零售”能幫助蘋果在印度市場翻盤嗎?

作者:陳卓

本文選自“36氪出海微信公眾號(ID:wow36krchuhai)”,英文原文選自:KrASIA,原文標題Apple bets on its new retail strategy to drive further growth after record sales in India;作者Moulishree Srivastava;白鯨出海經授權轉載。

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歷經多年摸索,蘋果終於憑藉“網店”和“性價比”戰略在印度打開了一扇窗。

蘋果公司在財報電話會議上表示,2020 年第四季度,公司創下了1114 億美元的全球營收記錄。而在印度市場,蘋果的營收也終於有所改觀。

蘋果 CEO 庫克在電話會議上表示:“與去年同期相比,我們四季度在印度的市場份額翻了一倍。”

雖然蘋果尚未透露具體的銷售數據,但根據Counterpoint 數據顯示,2020 年10 月到12 月期間,蘋果在印度售出了150 多萬台設備,同比增長171%,市場份額達到了4%,為歷年最高。

Cyber​​Media Research (CMR) 公司行業研究小組負責人Prabhu Ram 在一份報告中提到,在節假日各種優惠活動的刺激下,iPhone SE 2020、 iPhone 11 和iPhone XR 很受熱捧,這幾款機型的銷量占到了2020 第四季度蘋果手機在該國銷售量的60%。

當然,折扣只是一個因素,最重要的是,蘋果終於用新的方式擁抱了印度的消費者。

庫克表示:“公司為印度市場製定了一系列推廣計劃。比如,蘋果首次在印度開設了網上零售店,上個季度(2020 年第四季度)是網店運營的第一個完整季度。線上銷售反響很好,直接促進了四季度的業績達成。”

來自網店的“助攻”

2019 年8 月,蘋果便承諾投資100 億印度盧比(約合1.37 億美元)開設一家網店和三家直營零售店。但在2020 年1 月,蘋果卻決定將網店上線時間推遲到當年8 月或9 月,理由是當時正值印度的節假日,蘋果預計那時開張會帶來更多銷量。

開設網店稱得上是蘋果在這個南亞國家少有的突破。 2019 年末,在印度市場毫無起色的蘋果(據Counterpoint 數據,2019 年四季度,蘋果在印度市場份額不足3%),制定了一個“三管齊下”戰略:建設直營店、提供更便宜的售後服務,以及優化預算。而建設線上商城就是直營店戰略的關鍵一環。

不同於世界上大部分國家,蘋果在印度一直沒有直營店。根據印度政府規定,想要在印建設直營店的手機企業必須要從印度本國採購手機零件。換言之,想在印度開手機直營店,手機廠家必須要在印度設廠,這也就是為什麼三星、小米等品牌都先後在該國設廠。

而不能開設直營店,對於重視用戶體驗的蘋果來說影響很大,印度的蘋果用戶將無法享受和其他國家用戶同等的產品定制服務,此外印度的蘋果消費者也很難享受正規的售後服務。

而伴隨著富士康決定將部分蘋果手機生產線轉移到印度,蘋果終於邁過了“開店”這個門檻。

蘋果公司的算盤沒有打錯,線上商城拉近了品牌和印度果粉的距離,印度的消費者第一次實現了“挑選”不同款式Apple Watch 和 Macbook 的自由。網點還讓蘋果有了在印度快速上新的能力,iPad 2020 和兩款 Apple Watch 都藉助線上商城實現了全球同步首發。而依靠舊有的經銷商體系,消費者可能需要等待1-2 個月才能用上新款的蘋果產品。

不容忽視的是,新冠疫情給蘋果的線上商城帶來了意想不到的流量。疫情期間,人們購物方式有所轉變,印度疫情遲遲不見好轉,長期居家迫使人們轉變購物方式,很多人習慣了網購,而蘋果也受益於此。

當然,蘋果也並沒有放棄線下擴張的想法。公司計劃今年在印度開出線下直營店,這或許會幫助該公司在後疫情時代擴大印度的市場份額。現在,從絕對數值來看,蘋果在印度的市場份額仍舊很低(4% 左右)。 Counterpoint 數據顯示,小米和三星依舊牢牢“掌控著”印度的智能機市場,2020 年三季度的份額分別為23% 和24%。

印度製造,便宜賣

除了將印度變成一個新市場外,蘋果也充分利用了印度政府的政策,希望在印度本土生產更多蘋果產品,進而降低產品的售價,吸引更多印度消費者。

在中國勞動力成本上升的大背景下,蘋果一直試圖將印度打造成新的製造中心。蘋果在2019 年首次開始在印度組裝低成本的手機,並在去年6 月印度封國令解除後進一步加大了生產規模。

今年8 月,印度媒體 Times of India 報導稱,蘋果的一家外包製造商正在將6 條生產線轉移到印度,以通過供應鏈多元化的方式來降低製造風險。該供應商計劃從印度出口價值約50 億美元的蘋果手機。

一個月後,有報導稱,蘋果公司的主要外包製造商,如中國台灣巨頭富士康、緯創集團(Wistron)和和碩聯合科技股份有限公司(Pegatron)正計劃在未來5 年內向印度投資約9億美金。建立新的大型製造中心,這也將有助於降低蘋果產品在印度的價格。

在印度,輿論一直詬病蘋果標價過高,遠離大部分印度消費者。在印度,一部進口 iPhone 11 Pro 手機售價999 美元,這對於還有五分之一人口處於貧困線以下的印度來說算是天價。

本土化生產所帶來的成本優勢已然顯現,蘋果得以從2019 年開始大幅度降低包括 XR 在內的舊機型價格,試圖挽救其在印度的業績。此外,該公司還以相對低廉的價格推出了 iPhone 11和 iPhone SE 2020 以提升銷量。

分析師Ram 表示:“2020 年,蘋果手機憑藉著自身的吸引力和一些外部因素在印度市場迎來了具有突破性的一年,而隨著線上和線下零售店的推出,蘋果有望在未來一年中獲得更大增長並提升市場份額。” 與此同時,當蘋果產品在印度實現量產後,蘋果產品的價格也有望進一步降低,這也許將徹底扭轉蘋果在印度長期表現不佳的尷尬局面。