消費者每週在移動購物應用中花費23億個小時


原標題:【熱點追踪】消費者每週在移動購物應用中花費23 億個小時

作者:App Annie

白鯨出海注:本文是App Annie 發佈在白鯨出海的專欄文章,轉載須保留本段文字,並註明作者和來源。商業轉載/使用請前往 App Annie主頁 聯繫,尋求作者授權。

倫敦的Oxford Circus 是世界知名購物場所之一。時尚零售商Topshop 就在最頂層。這家標誌性的門店於1994 年開業。不過數日前,Topshop 被僅限線上購物的零售商Asos 收購。隨著消費者的購物習慣轉向數字化,選購的商品也出現了變化,其中一個例子是:比起店里中性和黑色的待售商品,亮色商品在網上更加暢銷。

關於消費者在2020 年加速轉向新常態(數字化)的故事不勝枚舉。但是這一點在零售業表現得最為明顯。 App Annie《 2021 年移動市場報告》展示了2020 年如何成為目前為止,移動購物規模最大的一年。與去年相比,全球用戶(不含中國)在購物應用中花費的時間增長了45%。在一些剛剛興起電商購物風潮的國家,購物應用使用時長的增勢更為迅猛:俄羅斯增幅為50%,墨西哥為65%,印度尼西亞為85%。

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2020 年美洲、亞太地區、歐洲各國安卓手機用戶在購物應用中每週使用時長變化趨勢

移動零售額最高的一周出現在2020 年年末。 11 月8 日至15 日期間,全球安卓手機用戶在移動購物應用中花費的時長高達23 億小時,這段時間正是有名的雙十一購物節期間。

新老市場參與者角逐 新購物格局的主導地位

显而易见,消费者正在从实体门店转向智能手机应用进行消费。eMarketer 的数据显示,2020 年美国消费者的电商消费额为 7097.8 亿美元(增长 18.0%),实体门店消费额为 4.184 万亿美元(下降 14.0%)。在一些垂直领域,这种转变趋势更为显著。eMarketer 预计线上个人护理与美容支出将会增长 32.4%,线上餐饮销售额将会增长 58.5%。

這種大規模轉向智能手機購物的情況使零售應用躋身移動市場年度贏家。 SHEIN 就是一個典型例子。中國的電子時裝品牌在2020 年擴大了其全球運營規模。在《2021 年移動市場報告》中,我們可以清晰地窺見其卓著的成績:在此應用上,墨西哥用戶的使用時長增長了170%,澳大利亞為440%,英國為490%,法國為530%,加拿大為550%,巴西為5525%。 2020 年,該公司的銷售額更是有望達到100 億美元。

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作為本就涉足移動領域的零售商,SHEIN 充分利用“網紅”風格的圖片進行產品植入,讓消費者對服飾“點贊”,融入Instagram 等社交應用中已有的移動優先行為。 SHEIN 還設有社交版塊,購物者可以自行生成內容,通過這種絕佳的方式,讓其他用戶看到產品實際的樣子,同時培養和增強用戶與品牌的粘性。 SHEIN 在用戶生產內容的基礎上更進一步,引入投票功能,這個精明之舉可以用於產品測試、助力推薦引擎、促成深度交流,該策略與Instagram 上時尚網紅利用故事版塊的思路類似。這些功能與優惠券和配送優惠一樣,也是吸引用戶註冊SHEIN 的王牌手段。

結合這樣的移動優先理念是一種絕佳方法,可以迎合Z 世代等移動優先用戶的現有習慣。這也是發行商不應該只關注當前的競爭對手,還要關注新興移動趨勢和行業最佳實踐的主要原因之一。購物應用變得Instagram 化是緊跟時代、培養購物者粘性的有效方法。這不是社交應用增加可購化元素,而是購物應用融合社交參與方式的例子。

不過,像快時尚品牌SHEIN 以及Shopee、MercadoLibre、Instacart 等其他傑出的純線上購物企業並未壟斷市場。值得注意的是,實體門店零售商Walmart 和Target 在美國零售應用使用時長增長排名中分別位居第2 位和第4 位。其他增幅驚人的企業有Woolworths(澳大利亞第2 位)、ZARA(阿根廷第5 位)和Lidl Plus(德國第3 位)。

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美洲、亞太地區、歐洲&中東&非洲的2020 年購物應用使用時長突破榜單

社交電商初現成果

我們的研究還揭示了移動零售出現的新趨勢。其中,突出的兩個趨勢為:社交電商和直播購物。大型社交網絡多年來一直嘗試在運營中增加“購買按鈕”。考慮到用戶在這些應用中花費的時長,以及網紅的崛起,這樣做是合理的。 2020 年,可購買按鈕開始越來越受歡迎。

Pinterest 走在潮流前列。自2015 年引入可購買的“pins”功能後,該網站穩步搭建了商家支持功能。 App Annie 《2021 年移動市場報告》顯示,Pinterest 全球下載量在12 個月內增長了50%。同時,Instagram 也在推行類似的社交電商功能,其下載量增長了20%。隨著消費者湧入應用尋找靈感,Pinterest 在2020 年第4 季度的收入增長了76%,這表明用戶對社交網絡之外的需求在增長,包括靈感、教程和購物等。

直播電商走出中國 大步邁向新市場

直播購物在2020 年也戰績不凡。這種活動相當於移動版的電視購物。品牌和網紅在直播中推薦產品,觀看者可以實時點擊購買。與其他眾多移動現像一樣,直播購物最先在中國出現。實際上,該領域的中國熱門應用《淘寶直播》在2020 年實現了下載量翻倍,從390 萬次增長到了787 萬次。

這個類別現在也在其他市場突飛猛進。 Amazon、YouTube 和Facebook 等廣為人知的品牌都已上線直播購物功能。受風險資本支持的NTWRK 和Grip 等初創企業帶來了競爭挑戰,這兩款應用2020 年分別在美國和韓國實現了69 萬次和89.5 萬次下載量。

儘管這個行業在中國以外的市場還處於起步階段,我們認為社交電商和直播購物將會繼續實現大幅增長,到2024 年,全球市場規模將達到20 億美元。