國際運輸:跨境交付你需要知道的一切


來源:Shopify 官方

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如果你想發展你的電商業務,向海外擴張可能是很好的一步,但這意味著你需要弄清楚如何進行國際運輸。

要做好國際運輸,你需要一個適合你和你的業務的戰略。你不需要知道有關於運輸的知識,但你需要了解可用的選項,並找到一種可以反複使用的方法。

有很多原因可能導致你現在沒有進行國際運輸。也許你剛剛開始考慮這個選項。也許你已經試過一兩次,寧願堅守本地或國內市場。

即使你只向國際運送一部分產品,跨境銷售對你的業務來說也是一個重要的增長領域,因此正面處理物流問題是值得的。請考慮以下數字:

  • 據 Oberlo 稱,你看到的每四個人中就有一個是網購者。

  • Statista 報告稱,到2022 年,零售電商銷售額將從3.53 萬億美元增長至6.54 萬億美元。

  • Statista 國際銷售的平均客單價為147 美元。比國內平均客單價高出17%。

  • 提供優質國際運輸的零售商比未提供的零售商增長速度快60%。

以下是我們將在本文中涵蓋的內容,以便你能夠做出更好的運輸決策,並根據你的條件擴張業務。

  • 制定國際運輸戰略

  • 通過Shopify 進行國際運輸

  • 國際運輸如何收費

  • 查看國家法規

  • 準備包裹

  • 與多位物流商合作

  • 運費定價

制定國際運輸戰略

雖然很難給出一個適用於每個企業的最佳實踐的明確清單,但在製定國際運輸戰略時,你需要考慮幾個核心決策。

發什麼,從哪發

你首先需要確定你將運送到世界的哪些地方,以及運送哪些產品。不確定應該先拓展哪些市場?以下是可以幫助縮小範圍的幾個指標:

  • 從小規模近距離開始。通過將貨物放在家門附近,你可以為顧客設定實際的派件時間和費率預估。從小規模且近距離開始也可以使你感受到擴大出貨量需要什麼。

  • 跟踪當前需求。檢查你店舖的流量分析,看看哪些市場或國家已經開始訪問你的在線商店了。你也可以通過顧客向他們市場銷售的直接要求來判斷他們的喜好。重複訪問或高流量可能表明對你的產品或服務感興趣。

  • 考慮任何擴張市場的主要語言。與顧客打交道時,溝通是必不可少的。如果你精通幾種語言,首先考慮擴張使用這些語言的國家。如果你只會說一種語言,找到將其作為主要語言的其他國家或市場。

  • 確保產品市場適合你的目標國家。你覺得世界上有沒有哪些市場比其他市場更適合你的業務?這裡可能需要做一些研究。了解電子商務的滲透率可能是很好的第一步。深入研究這些市場的消費者趨勢和品味。例如,在美國作為慶祝禮物的物品在南韓可能有不同的含義。

你現在需要考慮運送什麼產品。你可能想提供整條產品線。然而,在你開始向世界各地發貨之前,請考慮一下你的產品和業務的以下幾方面:

  • 基於以上幾點,是否有比較吸引你想發貨的國際市場的產品

  • 重量輕、體積小的物品運輸成本更低,也更容易包裝。

  • 包裝越耐用越好。運輸易碎產品,如果包裝不當,可能在運輸途中受損,增加交付不滿意的可能性。如果你決定發貨,請購買牢固的包裝!

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熟悉國家法規

一旦你知道哪個區域能提供最直接的機會,以及你將會發哪些產品,那麼是時候檢查基於國家的法規了。

有些國家明令禁止,有些國家則可能限制。了解現有法規以及哪些可能影響你的貨物運輸,有助於確保順利交付。

你可以通過以下幾種方式獲取信息:

  • UPS 有一個工具,可以按來源車和目的國顯示特定國家的法規。

  • 檢查你的產品是否有資格進口至指定目的國家。例如,將藝術品從美國運送至沙特阿拉伯是明令禁止的。

  • 檢查你的任何產品或產品組件在運輸是否被列為“危險品”。一般來說,“危險貨物”是指在運輸過程中可能造成傷害的產品。獲取此類信息最好的渠道是一個國家的政府網站。加拿大和英國就是很好的例子。

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如何使用Shopify Shipping 進行國際運輸

Shopify 為美國、加拿大和澳大利亞的商家提供了 USPS,UPS,DHL Express,加拿大郵政 在野外 的折扣費率,因此你已經可以比較他們的價格了。

當你通過Shopify 購買國際貨運標籤時,將為你自動生成正確的海關表格和文檔,並可以在任何標準打印機上打印。當你用DHL Express 從美國發貨時,該文檔將以電子格式發送給海關,無需額外的文書工作。

當你準備好發貨時,你可以選擇預定UPS、DHL Express 和Sendle 的免費或優惠上門取件服務,或直接預定USPS。

在考慮使用哪家運輸公司時,需要考慮四個因素。

成本

使用多家運輸公司是一種節省運輸成本的方法。

郵政運輸通常比較划算,但在包裝類型和時效方面可能沒有很多選項。快遞運輸往往速度更快,可以容納更重或更大的包裹,並提供更多服務選項,但可能更貴。

對郵政、地區和快遞運輸公司選項做調查和比價。我們將在下面分享如何為國際運輸收費,但最好知道什麼是可用的國際運輸戰略。

配送選項

有些顧客會想馬上收到包裹,有些則願意等待。

為了更好地服務顧客,請提供多種配送選項。提供一系列選項可以讓他們在時間線和價格之間進行權衡,這可能就是銷售和棄購之間的差別。

追踪和保價

大多數運輸公司提供物流追踪,因此你和你的顧客可以輕易看到最新的物流狀態。你也可以添加 ePacket 追踪,為顧客提供終端對終端的追踪選項。

如果你擔心包裹會丟失或損壞,可以為你的貨物投保。

大多數全球快遞運輸公司會提供保價服務,如果未自動包含在運費中,相對也比較便宜且易於添加。

如果你是美國的商家,你可以為任何貨物添加Shipsurance 運輸保價,不論是什麼運輸方式或訂單目的地。

當使用USPS 或Canada Post 等郵政運輸公司時,可以使用運費包含保價的某些運輸服務。你可以使用郵件類,如USPS 的Priority Mail International 和Priority Mail Express International,或者Canada Post 的Priority Worldwide、Xpresspost – USA 或Xpresspost – Internationa,以獲得自動覆蓋。你可以隨時使用不同的運輸服務來支付保險費,通常每100美元的申報價值是幾美元。

無論你選擇什麼,考慮為任何發往另一國家的價值超過200美元的包裹進行保價。這樣做會讓你和你的顧客都感到安心。

費用透明

這可能是任何國際運輸戰略最重要的部分:在運費問題上盡可能與顧客保持透明與溝通。不要在結算時以意外的總費用讓你的顧客感到驚訝。

據稱Baymard研究所 的數據,2020 他們在電商網站調查到的棄購中,將近50% 是因為額外的運費和成本。

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我們自己的調查研究了購物者從新的網店購物期間,顧客信任是如何發展的。研究表明,當涉及國際運輸時,商店的配送政策清楚說明誰將支付關稅和稅款是建立並贏取新購物者訂單必不可少的條件。

你可以在你的政策頁面上告知這些費用。清楚列出你在國際上如何、在哪運輸產品,以及可能產生的相關費用。

你也可以簡單地通過在你的頂部導航添加標籤來展示運輸選項,就像 Pure Cycles 這樣。

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讓你的顧客知道你可以送到哪裡不僅僅只是費用問題。像 Free Shipping & Hello Bar 之類的工具可以幫助你向全球受眾推廣運輸和費率。

最好用所有可用選項與顧客溝通運費或潛在費用,無論是在你的主頁、產品頁面或政策頁面上。它會為你們雙方設定預期值,幫助顧客增加完成採購的信心。

國際運輸如何收費

有四個關鍵因素來決定在國際上運輸產品時的費用。這四種因素會影響你在全球的運輸效率。

包裝

在你發出任何東西之前,你將需要得到包裝物料。你可能需要幾種尺寸的箱子來容納不同尺寸的貨物。你可能還需要一些緩衝物,如泡泡紙或填充物。你可以在網上和郵局或辦公用品商店買到你的包裝。

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一般來說,最好保持包裝堅固但簡便。沒人願意在你這訂購一件簡單的商品卻要處理三個不同尺寸的箱子。

要想在緊固的包裝和低成本之間取得平衡可能需要做一些功課。盡你所能尋找交易。例如,如果你與USPS 合作,你可以免費訂購箱子。

把包裝成本加進你的總產品成本應該很簡單。根據尺寸和數量,大多數包裝花費應該在每個1到5美元之間。

運費

把運費加進定價方法裡是正確設置價格的重要部分。你不會想在運輸上虧損或向顧客多收費用的。為了確保你的方法奏效,請仔細考慮以下步驟:

考慮及對比

你是否運送大量尺寸接近的產品?又或者有幾種尺寸或重量的包裹?這種差異自然會影響到你如何定價。

以下是計算國際運輸成本的一種方法:

  • 利用你將使用的運輸公司的計價器,取你的平均國內訂單,假設這是國際運輸得出價格。

  • 然後用計價器計算你最低的國內銷售的成本。

  • 現在計算你最高的國內銷售的成本。

得到這三個數字後,你會大概知道如何為國際運輸定價。這也有助於你決定哪些貨物可能成本更高。

如果你在美國,在 shipping calculator 上查看通過Shopify 進行國際運輸成本是多少。

以下列出一些主要運輸公司的運費計算器,以供參考

  • USPS-運費計算器

  • 英國皇家郵政-運費計算器

  • 加拿大郵政-運費計算器

  • 澳大利亞郵政-運費計算器

  • UPS-運費計算器

  • 聯邦快遞-運費計算器

以下是這種方法的兩個例子:

商家A

  • 最低國內銷售的國際運輸成本是5.33美元

  • 平均國內銷售的國際運輸成本是15.47美元

  • 最高國內銷售的國際運輸成本是5.33美元

商家B

  • 最低國內銷售的國際運輸成本是1.33美元

  • 平均國內銷售的國際運輸成本是2.75美元

  • 最高國內銷售的國際運輸成本是3.25美元

商家A的運費範圍更廣。而商家B的範圍相對較小。商家A可能銷售的是更重更多樣的產品,而商家B則可能提供尺寸和成本更一致的產品。

一旦你確定了你的範圍,你需要一個適合你和你的顧客的定價結構。

精心定價

在進行全球運輸時有三種主要的定價結構:免費配送、物流價格配送和統一價格配送。

  • 免費配送:對顧客來說免費配送是一種很好的選擇。如果你的利潤率允許國際訂單免費配送,考慮提供。

  • 物流價格配送:Shopify 已經與一些運輸公司整合(如美國的USPS、DHL Express 和UPS, 加拿大的Canada Post, 以及澳大利亞的Sendle), 為顧客提供配送選項和實時定價。運輸公司計算運費可以是非常友好的,因為它允許你的顧客選擇並為你計算。此外,你的顧客將被收取與你通過Shopify Shipping 為他們發貨相同的費用。

  • 統一價格配送:如果你的國際運輸在包裹尺寸/重量和運費方面是一致的(像上面的商家B一樣),那麼值得考慮統一或手輸費用運輸。

處理費

除了包裝和材料成本,考慮增加一筆處理費。國際貨物比典型的國內訂單要經歷更多的額外設施。你應該更小心地打包這些貨物,這也包含在你的處理中。在決定你的處理費時,問問你自己:

  • 你在準備和打包貨物時的最低時薪是多少?

  • 你平均準備一個訂單的貨物需要花多長時間(從審核訂單到發貨)?

現在你可以決定你的處理費了。下面是一個例子:

通知為一個訂單準備貨物需要10分鐘。如果打包時薪是11美元/小時,你需要增加一筆1.83美元的處理費來覆蓋該成本:

(10分鐘/60分鐘)x 11 美元= 1.83 美元的處理費

再次強調,增加處理費完全取決於你,你需要做對你的業務最好的事情。請記住國際訂單一般會貴一點,而國際顧客通常期望為優質運輸多付一點。貨物質量的一個重要部分是如何處理和包裝。

關稅和稅款

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國際貨物可能需要支付關稅和稅款,這取決於很多因素。請務必進行研究,並把任何關稅和稅款納入你的定價戰略中,尤其是針對你要定位的任何關鍵國際市場。你可以使用這個關稅計算器來了解每個目的國可以對你的產品徵收什麼關稅和稅款。

每個國家(以及一些洲和省份)的稅款是基於固定比例來計算的。而關稅則取決於以下幾個因素:

  • 被運送物品的價值

  • 原產國或產地

  • 被運送物品的類型及用來製造這些物品的材質屬性

默認情況下,進口商(即你的顧客)需要支付貨物產生的任何稅款或關稅,並且需要在拿到包裹前支付。這被稱為未完稅交貨(DDU), 或正式地稱為目的地交貨(DAP)。關於額外費用,對顧客保持透明是十分重要的,以管理他們的期望值,避免退貨和退款。確保在你的網站上設立一個清晰的退貨政策

為了給你的顧客提供一個更流暢、無意外的購買體驗,你可以選擇負責支付這些費用,這被稱為完稅交貨(DDP)。這種情況下,你需要預先收取這些費用。

從物流角度來看,你將購買合適的配送​​標籤DDU/DAP 或DDP,並將海關文件包含在國際貨物中。向本地的郵政服務諮詢,確保你知道哪些文件需要運往國外。他們通常會給你這些文件。

當你通過Shopify Shipping 購買發貨標籤時,將為你提供收到配送國際貨物必要的海關文件

國際貨運所需的正確海關文件可以因國家而異。但通常需要這兩份文件:一份商業發票和一份出口裝箱清單。

商業發票

這是賣方提供給買方的發貨產品賬單,以證明所有權和付款。用於確定被運送產品的真實價值,有助於國家評估關稅和稅款。以下是應該包含的基本信息:

  • 商家和顧客的名字及地址

  • 內含產品的價格、描述和數量

  • 交易如何促成以及付款方式

  • 運輸方式

取決於你合作的運輸公司,海關信息可能嵌入在運輸標籤中。DHL快遞 為大多數國家提供Paperless Trade, 減少額外打印文件的需要。

出口裝箱清單

裝箱清單的典型信息列在此表上(買方、賣方/發貨方、發票號碼、發貨日期等),但它也包含一些額外的信息,如:

  • 運輸方式

  • 運輸公司信息

  • 包裝重量和尺寸(通常以公制計量)

  • 包裝類型和數量

  • 包裝標誌

開始國際運輸

確定國際運輸成功的第一步就是製定定價戰略。從發什麼和如何發,到發哪里和成本多少,仔細考慮這些因素並進行研究,將更好地為你在全球各地發展業務做準備。

與此同時,記得嘗試新方法和技術。運輸是一個流動的季節性行業。當出現新的報價和變化時,一定要重新應用和完善你的戰略

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