移動銀行:2020年財務應用使用時長同比激增45%


原標題:【熱點追踪】移動銀行:2020 年財務應用使用時長同比激增45%

作者:App Annie

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在過去10 年間,消費者快速接納了手機銀行應用,這不足為奇,因為該服務24 小時可用,無需等待。不過,零售銀行應用只是更廣闊的移動金融變革的一個方面。新的、靈活的數字化替代方案給投資、支付、貸款都帶來了天翻地覆的變化。

2020 年,在疫情居家隔離政策的驅動下,選擇這些新產品的消費者數量創下新高。 《2021 年移動市場報告》顯示,2020 年全球(不包括中國)財務應用使用時長同比增長了45%。早在2018 年,我們就發現消費者每天平均訪問一次銀行應用,這是一種全新的移動行為。消費者可能不會每天去一次銀行,但是現在他們幾乎每天都會在手機上打開一次銀行應用。

即使外出,消費者依然會使用財務應用。近年來,實體店的移動設備支付能力一直在穩步增長。 2020 年的再度增長得益於一個意料之外的因素:不是便利性,而是安全性。疫情讓很多人害怕接觸現金。因此,消費者轉為使用無接觸或掃碼支付的方式。零售商也是如此。一項Visa 研究發現,39% 的中小企業現在接受數字支付方式,74% 希望消費者即使接種過疫苗也繼續使用無接觸支付方式。尤其是在接納無接觸支付進度緩慢的美國等市場,這對銀行業來說是一次重大轉變。

《2021 年移動市場報告》證實了這一點,去年的突破應用中有很多是支付應用。其中按照Android 手機使用時長增長排名,值得關注的有印度的Tez 和PhonePe,以及日本的PayPay。

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2020 年美洲、亞太地區、歐洲&中東&非洲的財務應用使用時長突破榜單

阿根廷和巴西躋身全球移動財務增長最快的國家

虽然所有地区的移动财务活动都有显著增长,但是在《2021 年移动市场报告》分析的 16 个国家中,拉美国家表现尤为突出。

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2020 年美洲、亞太地區、歐洲、全球財務應用下載量和使用時長增長

尤其是阿根廷和巴西,為財務創新做好了準備。這兩個國家都有數百萬未開設銀行賬戶的消費者,他們必須用現金采購,或者購買昂貴的預付借記卡或匯票。

這些消費者急需成本低廉、方便實用的解決方案。疫情只是加快了這些產品的採納進度。例如,阿根廷的使用時長同比增長最多的應用是Mercado Pago。這款支付產品,最初是為Mercado Libre 的電子商務拍賣網站設計的,後來擴展成了一款通用的支付工具。 2020 年第三季度,Mercado Pago 處理的交易額為5.597 億美元,同比增長146.6%。

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Mercado、Caixa Tem 應用商店截圖

巴西增勢最猛的財務應用Caixa Tem 展示了疫情時代的另一面。該國國有銀行Caixa Econômica Federal 使用該應用向公民分發應急基金。據稱有1.05 億用戶出於這個目的開通了賬戶。

顛覆性投資和交易應用主宰美國市場

移動應用的廣泛流行加快了金融生態系統的“非綁定化”。過去,包括儲蓄、貸款、抵押貸款、投資等一切業務都在一個地方辦理,即銀行。現在,有多位專家可以線上提供有競爭力的利率和更友好的用戶體驗。

在這些細分領域中,投資和交易應用在2020 年表現尤為出色。全球用戶在這些產品中的使用時長增長了55%。美國的增長率為135%。

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在美國之外的地區也有其他應用取得了令人矚目的成果。例如,在2020 年末,交易應用Kite Serodha 成為印度使用時長方面位居首位的財務應用。其Android 手機用戶的累計使用時長增長了140%。

此外,《2021 年移動市場報告》還揭示了加密貨幣投資應用的激增情況。在發生大規模國家借貸的一年中,很多消費者認為虛擬貨幣的儲存價值勝過法定貨幣。這也解釋了Binance(2020 年阿根廷使用時長排名第1 位的投資應用,在俄羅斯排名第3 位)和Bitso(在墨西哥排名第1 位)等應用為何會崛起。

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Binance、Bitso 應用商店截圖