Citcon CEO黃春波:5年後美國大部分商家都將採用二維碼支付方式


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在如今的亞太市場中,二維碼已經成為了支付產業中極為重要的一部分。但相比之下,美國市場卻並未將二維碼接納為商業生態系統中的主要支付方式,只有個別品牌和商家會在一些限時活動中使用它們。不過,跨境移動支付公司Citcon 的首席執行官黃春波在接受支付產業新聞網站PYMNTS 採訪時卻認為,這種情況即將發生改變。

黃春波表示:“二維碼是移動支付產業在未來的重點發展方向,但美國商家在過去幾年並沒有把注意力放在這一方面,因為支付產業中也大量存在著其他非接觸式解決方案。不過,儘管PayPal 或Venmo 等電子錢包正在市場中逐漸普及,但它們卻無法為商家提供端到端(End-To-End)的支付技術支持。因此這些電子錢包目前還無法在實體銷售終端進行統一化交易,這為二維碼支付提供了發展的機會。 ”

在新冠疫情之後,美國商家逐漸開始接受二維碼這一渠道。但這一支付方式的用戶體驗目前還不夠完善,與10 年前二維碼在中國市場推出時的情況相似,目前美國市場中的二維碼支付服務也出現了不少錯誤和故障。

對二維碼感興趣的不僅是商家,消費者也對這類支付服務表示了強烈的需求;因為二維碼不僅可以處理並完成支付交易,還能夠集成到軟件環境中,強化消費者與商家之間的互動。

疫情加速二維碼支付推廣

對於消費者而言,二維碼為非接觸式支付提供了一種簡單易行的方式。此前二維碼在美國市場內的推廣速度一直都比較緩慢,新冠疫情則促使商家以快速且無負擔的方式與客戶進行數字化接觸,而基於NFC(近場通信)技術的支付方式則很難滿足這兩個要求。

黃春波表示:“設立二維碼支付渠道確實需要一些整合工作,但這些整合步驟都只是基於軟件層面上的升級。相比之下,NFC 支付的整合升級則涉及到難以進行更改和調整的硬件,因此二維碼在這方面更加方便快捷。

不過,二維碼也存在著標準化問題。 PYMNTS CEO Karen Webster 指出,要想讓二維碼支付實現大規模普及,就需要一種標準且可操作的二維碼技術,讓任何錢包都能完成交易,黃春波對此表示同意。他認為,美國市場內的二維碼支付相關標準將在未來幾年內出台。

美國市場前景可觀

在二维码支付的市场发展前景方面,黄春波认为该技术的使用量将在 2021 年内出现显著增长。不过到明年年底之前,二维码支付的使用率仍不会突破10%。在2022 年底,二維碼支付的使用率將以每年近20% 的速度增長,在2023 年底,二維碼支付在美國市場中的使用率將接近40%。

黃春波認為:“二維碼支付發展的關鍵是要保持增速,最終形成滾雪球效應。二維碼在支付體驗上更加優秀,而且很有粘性。消費者一旦嘗試,就會繼續使用它。此外,二維碼也是一個非常強大的技術平台,可以完成許多功能。因此我認為5 年是一個合理的發展時間段,在5 年後,美國市場內的大部分商家都將全面採用它。

黃春波表示,目前許多美國消費者已經開始在不同場景中嘗試使用二維碼。在今後,消費者不僅可以使用二維碼查看餐廳菜單,也能夠使用二維碼支付餐費,想要旅行的消費者也將會使用二維碼顯示疫苗接種情況。此外,二維碼還將推動包括忠誠客戶優惠和消費者激勵等營銷活動。

本文編譯自QR碼將從“邊秀”進入“主要付款”階段。