新冠疫情流行期間歐盟轉向數字支付,但抽成比例和安全性成障礙


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目前,在德國乃至整個歐盟市場中,用現金支付的人都變得越來越少,新冠疫情的蔓延更加速了這一趨勢。不過,一貫被認為“高效”且“衛生”的非​​接觸支付方式也存在風險。

在今年6 月,德國頭部麵包連鎖企業Kamps 向使用刷卡支付的顧客提供了3% 的折扣優惠活動。 Kamps 表示,銀行卡和智能手機支付的結賬速度更快,而且也更衛生。

在新冠疫情爆發之前,不少德國商家就在鼓勵客戶使用非現金支付。在2018 年,德國消費者的刷卡支付交易量首次超過了現金交易;而在2020 年中,德國實體零售店銷售總額中的56% 都來自於非現金支付。

在盧森堡、法國和愛沙尼亞等歐盟國家中,人們也更偏向於使用非接觸支付。在斯堪的納維亞半島(Scandinavia)國家中,許多酒店、酒吧和商店甚至已經拒絕接受硬幣和現鈔。統計數據顯示,目前已經有82% 的瑞典消費者不再使用現金購物。

歐盟委員會主席Ursula von der Leyen 表示,推廣數字化和無現金支付已經和保護環境一起,成為歐盟目前的首要發展任務。儘管沒有證據表明硬幣和紙幣在傳播新冠病毒方面存在重大風險,但作為一種安全快捷的“衛生措施”,電子支付已經在整個歐盟市場得到了廣泛推廣。

埃森哲(Accenture)管理公司的支付和開放銀行業務專家Oliver Hommel 表示:“許多消費者已經習慣了非現金支付的許多優點,即使在新冠病毒危機之前,企業對刷卡支付的接受程度也已經有了明顯提高。”

歐盟曾在2015 年頒布條例,要求信用卡公司降低向企業抽取的佣金比例。在更為寬鬆的抽成政策下,許多大型企業也不會對刷卡交易設立最低消費額。

不過,刷卡支付對於小型零售企業而言依然存在阻礙,因為支付終端運營商依然會對商家徵收0.25% 的借記卡服務費;對於信用卡交易而言,運營商的抽成比例甚至高達3%。為了降低抽成比例,規模較大的零售企業通常會與服務商進行協商,制定更低的抽成比率。

此外,許多消費者也在擔心數據保護問題,因為他們需要通過智能手機付款,有時還需要輸入個人身份號碼來完成交易。近場通信(NFC)支付就是這類需要個人信息的技術之一,該技術目前主要用於小額非接觸式支付,許多刷卡支付設備也在使用NFC讀卡器。

NFC 支付在荷蘭尤其流行,自2019 年以來,荷蘭市場中NFC 支付的使用頻率已經超過了現金和刷卡支付方式。然而NFC 的快速發展也存在不少爭議,Hommel 表示:“消費者的移動設備並沒有完全受保護。許多NFC 數據也會被商家用來追踪消費者的購物記錄。

在美國市場中,谷歌(Google)已經獲得了大量的信用卡數據。谷歌可以利用這些數據來評估零售商的廣告投放效果,此外還能將商品以更高的價格賣給目標客戶。 ”

文編譯自 Germany, EU move toward cashless payment during pandemic。