疫情如何影響東南亞的網上購物行為?


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原標題:疫情如何影響東南亞的網上購物行為?

根據Google,淡馬錫和貝恩公司的數據,東南亞6 個最大市場中的電子商務行業將繼續增長(印尼、新加坡、馬來西亞、越南、泰國和菲律賓),因為到2025 年其價值可能達到1720 億美元。

儘管出行限制和對全球疫情的擔憂日益加劇,但2020 年仍然標誌著消費者對電子商務零售的強烈信心。

該報告顯示,所有國家/地區的在線購物平台網站總體流量均同比增長。這在新加坡最為明顯,與2019 年相比激增了35%,其次是菲律賓(21%),越南(19%),馬來西亞(17%),泰國(15%)和印尼(6%)。

數據還顯示,與2020 年第1 季度相比,在線百貨商店的網絡訪問量平均增長了52%。

儘管如此,由於疫情的原因,一些電子商務網站的網絡流量慘遭滑鐵盧。例如,售賣化妝品的平台從2020 年第1 季度到2020 年第4 季度的平均網絡訪問量下降了35%。同時,在上述6 個國家中,時尚和電子網站的訪問量也略下降14%。

雖然對必需品的需求是必要的,但疫情原因擴大了東南亞消費者對非必需品的在線需求,這些非必需品例如時裝、電子產品、健康與美容以及運動和戶外用品,這些都是通過在線支出看到的。

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儘管時裝和電子產品網站的網絡訪問量略有下降,但這些類別的平均購物車規模顯著增加,體育和戶外用品也一樣。

iPrice Group 發現,2020 年東南亞的消費者平均每筆訂單花費32 美元,比2019 年增長19%。

儘管疫情影響了東南亞的消費者,但這些空前的變化已經顯示出在線零售領域數字化加速的跡象。

AppsFlyer 和iPrice 對超過1240 萬的安裝進行了分析,發現從1 月到6 月,iOS 和Android 購物應用程序的自然安裝平均增加了2%。

導致用戶安裝購物應用程序的諸多因素包括封鎖期和在線銷售。

例如,在印尼、馬來西亞和新加坡實施了疫情封鎖措施後,人們開始在3 月到4 月之間安裝並嘗試使用不同的購物應用程序。這也與各種在線銷售活動(例如齋月)相吻合,當時大家都無法外出。

與此同時,從1 月到2 月,越南和泰國的農曆新年和宋干節也出現了安裝熱潮。該地區的主要電子商務公司還推出了其他營銷活動,這些活動通過應用程序的遊戲化功能,免費送貨和折扣吸引了用戶。

然而,數據顯示有5 個國家的卸載率呈上升趨勢。平均卸載量最高的國家是越南、印尼、馬來西亞、泰國和新加坡,分別增加了49%、47%、41%、37% 和36%。

這證明,隨著疫情的持續,東南亞用戶會卸載他們不使用的應用程序,對購物應用程序更有選擇性。

疫情將進一步推動經濟增長,購物行為也將不斷發生變化。對於大多數電子商務公司來說,通過相關活動加強與消費者的關係仍然是當務之急。